在業(yè)內看來，別墅的價值不僅集中于內部配套、社區(qū)環(huán)境等這些硬件的塑造，最有活力的還屬別墅的附加價值——服務。“現(xiàn)在都在講別墅的服務，但服務說起來簡略，做起來卻并不容易。”一位來自納帕爾灣內部的人士開門見山，與記者談開了爾灣的品德服務與同業(yè)其他別墅服務的差別：“納帕爾灣團隊始終保持品德服務。早在開盤之初，我們就設立了專業(yè)的團隊、規(guī)范的程序、貼心的態(tài)度，這也是納帕爾灣為達到客戶滿意的品德服務目標而制度化的具體措施。”讓納帕爾灣引認為豪的不僅是他們在品德服務上的嚴格把持和創(chuàng)新方面的不斷尋求，還有一直伴隨著他們成長的虔誠客戶。“自開盤以來，只要與納帕爾灣合作過的業(yè)主，都在一直與我們保持不間斷的合作關系。”該人士對與客戶的良好合作關系津津樂道，“客戶的虔誠就是對我們穩(wěn)固、優(yōu)質的服務品德的最好認可。”