雖然拉手網(wǎng)到目前為止還沒(méi)有遇到過(guò)這樣的尷尬，但團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的服務(wù)現(xiàn)狀還是令吳波擔(dān)憂(yōu)的。
在今年5月召開(kāi)的董事會(huì)上，董事們言辭激烈地要求吳波必須進(jìn)行擴(kuò)張。當(dāng)1000萬(wàn)美元的風(fēng)險(xiǎn)投資到賬以后，他們更是要求吳波必須迅速占領(lǐng)二三線(xiàn)城市。反駁董事們的觀點(diǎn)顯得那么無(wú)力，吳波陷入了深深的焦慮。
他很糾結(jié)，究竟是該穩(wěn)扎穩(wěn)打還是趁著團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的火熱迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，這兩個(gè)念頭在他的大腦里斗爭(zhēng)不休。
吳波決定暫時(shí)離開(kāi)北京，去已經(jīng)預(yù)先鋪設(shè)好渠道的幾個(gè)城市考察一下，于是他乘上了這架飛機(jī)。
吳波沒(méi)有選擇頭等艙，而是選擇了經(jīng)濟(jì)艙。他一向覺(jué)得自己是個(gè)節(jié)儉的人，在拉手網(wǎng)拿到1000萬(wàn)美元的風(fēng)險(xiǎn)投資后他都沒(méi)舍得給自己的辦公室裝個(gè)空調(diào)�！斑@些錢(qián)都未必夠我燒一年的。”吳波暗暗地想到。
如果按照董事會(huì)的計(jì)劃辦，接下來(lái)拉手網(wǎng)至少要在一百個(gè)城市開(kāi)通服務(wù)，僅僅一個(gè)城市每個(gè)月5萬(wàn)元的運(yùn)營(yíng)成本，一個(gè)月就要開(kāi)銷(xiāo)500萬(wàn)元以上。想到這里，吳波不由地揉了揉緊繃的太陽(yáng)穴。
擴(kuò)張帶來(lái)的考驗(yàn)
應(yīng)付現(xiàn)在的銷(xiāo)售量和訂單，北京的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和服務(wù)能力是沒(méi)有問(wèn)題的，吳波暗暗思忖。
5個(gè)月前，那是拉手網(wǎng)剛剛創(chuàng)立后的一天，在北京新街口胡同里的一個(gè)小門(mén)臉前，一伙人正圍著一張圓桌吃得不亦樂(lè)乎。一身休閑裝的吳波也坐在他們中間。
那天，他們整個(gè)團(tuán)隊(duì)剛剛做完這個(gè)烤羊腿店的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，收到了非常熱烈的反響。吳波還記得當(dāng)時(shí)自己狠狠地夸獎(jiǎng)了手下的商務(wù)談判團(tuán)隊(duì)，他覺(jué)得自己的工作是非常有意義的。即使是現(xiàn)在想起來(lái)，吳波的心里也充滿(mǎn)了溫暖，不說(shuō)賺了多少錢(qián)，他甚至覺(jué)得這個(gè)城市的飲食文化正在被拉手網(wǎng)一點(diǎn)點(diǎn)地挖掘出來(lái)。
但是外地的銷(xiāo)售能力呢？急速擴(kuò)張可是對(duì)公司外地銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和服務(wù)能力的最大考驗(yàn)。
團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站不同于吳波以往所接觸的行業(yè)，無(wú)論是影力馳還是后來(lái)的焦點(diǎn)房產(chǎn)網(wǎng)，其核心競(jìng)爭(zhēng)力都在網(wǎng)站的工程師、程序的設(shè)計(jì)上。相對(duì)于傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站算是個(gè)異類(lèi)，它將會(huì)更多地考驗(yàn)線(xiàn)下的功底，也就是公司的商務(wù)談判團(tuán)隊(duì)的能力�！耙伎嫉膯�(wèn)題真的是太多了，雖然看起來(lái)安靜祥和，但是每一步走下去都是暗藏殺機(jī)啊。”吳波沉思著。
他打開(kāi)自己的筆記本，逐條翻閱在董事會(huì)上做的報(bào)告：“……如果迅速擴(kuò)張，占領(lǐng)二三線(xiàn)城市，我們首先要做好內(nèi)功，團(tuán)隊(duì)、資源、前期準(zhǔn)備都是我們需要考慮的……”
吳波忽然想起了廣州分站的小張，跳躍性思考已經(jīng)是吳波的習(xí)慣。
一天，吳波正在辦公室里做著近期的工作計(jì)劃，忽然他的手機(jī)響了起來(lái)，來(lái)電顯示的名字有些陌生。略加思索以后，吳波想起來(lái)這是廣州分站的一個(gè)普通員工，他去廣州考察的時(shí)候曾經(jīng)見(jiàn)過(guò)此人一面。小伙子很踏實(shí)，也很有想法�！八椅腋墒裁茨�？”帶著疑問(wèn)，吳波迅速接聽(tīng)了電話(huà)。在電話(huà)里，小張直接向吳波提出了拉手網(wǎng)在目前的流程中存在的一個(gè)明顯的漏洞。在短暫而直接的交流后，小張掛斷了電話(huà)。后來(lái)經(jīng)過(guò)查證，拉手網(wǎng)將這個(gè)流程上的漏洞做了徹底的更改。吳波記得好像還對(duì)小張進(jìn)行了獎(jiǎng)勵(lì)。
“雖然我們的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)相對(duì)成熟，可按照董事會(huì)的構(gòu)想，我們要把覆蓋城市增加到100個(gè)以上�！眳遣ㄋ懔斯P賬，“僅僅按照每個(gè)城市10個(gè)人的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，就需要1000人。我們團(tuán)隊(duì)沒(méi)有管理過(guò)這么龐大的團(tuán)隊(duì)，很多舊的管理經(jīng)驗(yàn)和模式已經(jīng)不適用了，我們的團(tuán)隊(duì)能夠承受這種壓力嗎？我能夠把這么大的團(tuán)隊(duì)管理好嗎？”
吳波想了想，在自己的筆記本上寫(xiě)下：“團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站更多的是傳播一個(gè)城市的文化，所以還要依靠當(dāng)?shù)厝诉M(jìn)行運(yùn)營(yíng)。初期可以從總部派人，但此后還是要在當(dāng)?shù)卣衅溉藛T，只有熟悉一個(gè)城市的文化，才能把團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站做好。”
不知不覺(jué)，飛機(jī)降落在了跑道上。吳波走下飛機(jī)的第一時(shí)間便打開(kāi)了iPad。幾位硅谷朋友的來(lái)信出現(xiàn)在了屏幕上，他們根據(jù)國(guó)外團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的經(jīng)驗(yàn)，肯定了吳波想要擴(kuò)張、往全國(guó)性的大團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站發(fā)展的想法。這讓吳波堅(jiān)定了信念。他大步流星朝艙外走去。
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