物流需擔風險，賠償有講究
選擇物流除了方便快捷外，物品的安全是市民最擔心的問題。近日，市民王女士就嘗到了“空歡喜”的滋味。王女士最近在網(wǎng)上購買了一對情侶手機殼，想給男友一個驚喜，沒曾想，就在貨物到達的當天，網(wǎng)上的物流信息隨即變成了“疑難件”。王女士馬上撥打了快遞公司的電話，而工作人員的回話讓王女士大為失望。“他就說我的件在運輸過程中丟了，我盼了好幾天，到眼前的東西瞬間就沒了�！蓖跖扛嬖V記者，隨后快遞公司的工作人員就到達了她的住處進行了賠償。
快遞公司工作人員告訴記者，對于損壞件及丟失件他們有不同的處理辦法，如果是丟失件，只要買家出示所買物品的價格證明公司就會很快賠償，但如果物件損壞，賠付起來就會相對麻煩一些。
記者采訪的一位業(yè)內(nèi)人士表示，快遞公司對于賠款一事十分仔細，可謂是“鐵公雞”。除非是丟了，否則都會盡可能的少賠或者不陪�！捌茡p件快遞公司也很有講究，如果是快件到達快遞公司兩小時內(nèi)，派件員接件后沒有發(fā)現(xiàn)包裝有破損，那么賠償費用就得由派件員承擔�！�
淘寶物流存“貓膩”，物流行業(yè)有“法”可治
除此之外，記者采訪的業(yè)內(nèi)人士還透露，網(wǎng)上的物流信息也存在“貓膩”。許多淘寶買家可能遇到過此類情況，物流信息上顯示已發(fā)貨，但隔兩三天依然沒有后續(xù)物流信息這其實是賣家與物流公司暗地達成的“協(xié)議”�！巴ǔＧ闆r是該賣家同意會持續(xù)大批量的將貨物由該快遞公司運送，快遞公司會將該商品的條形碼掃一下，就會有相應的物流信息，但其實是沒有發(fā)貨�！绷硗猓摌I(yè)內(nèi)人士提醒淘寶買家，如果物流信息一天都無變化，還停留在“發(fā)貨”階段，那肯定是沒有發(fā)貨。
針對目前物流行業(yè)的種種“亂象”，記者翻閱了《快遞市場管理辦法》，其中規(guī)定：企業(yè)分揀作業(yè)時，應當按照快件(郵件)的種類、時限分別處理、分區(qū)作業(yè)、規(guī)范操作，并及時錄入處理信息，上傳網(wǎng)絡，不得野蠻分揀，嚴禁拋扔、踩踏或者以其他方式造成快件(郵件)損毀。違反本規(guī)定的，由郵政管理部門處1萬元罰款；情節(jié)嚴重的，處1萬元以上3萬元以下的罰款。經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)投遞快件(郵件)，應當告知收件人當面驗收�？旒�(郵件)外包裝完好的，由收件人簽字確認。投遞的快件(郵件)注明為易碎品及外包裝出現(xiàn)明顯破損的，企業(yè)應當告知收件人先驗收內(nèi)件再簽收。企業(yè)與寄件人另有約定的除外。（記者 趙豫 見習記者 蘇茜茜）
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