服務群眾更高效

為節(jié)省群眾辦證時間，出入境管理大隊實行了一站式服務。每天都開設2個固定窗口，按承諾時限爭取在最短的時間內辦理審批事項。全天候24小時預約服務，推出兗州市出入境在線網上預約服務、網上預受理、下載申請表格，所有節(jié)假日啟動便民“綠色通道”工作機制。同時，繼續(xù)開展錯時服務、延時服務、預約服務、上門服務、微笑服務。今年以來，出入境證件數(shù)字化網上審批全程提速，首次申請出入境證照審核時限僅2天。對各類申報材料嚴格審查，今年以來，實現(xiàn)了服務“零超時”、審批“零”差錯、群眾“零投訴”的“三零目標”。

在服務群眾過程中，出入境管理民警積極做到便民利民惠民，規(guī)范服務。實行審核內容、辦事程序、申報材料、承諾時限、收費標準、審核的政策依據(jù)、審核機關、審核責任人、投訴電話等“九公開”。在出入境接待大廳設置咨詢臺、咨詢電話、警民聯(lián)系箱（簿）、意見簿，提供辦事指南，為零距離服務奠定了扎實基礎。

結合全省公安機關開展“社區(qū)六進”活動，兗州市公安局出入境管理大隊按照“外管進社區(qū)”的要求，在華勤集團建立了濟寧兗州市第三個“外管服務站”，固定了專門辦公場所50余平方，配備了辦公電腦3臺，明確了1名社區(qū)民警具體負責,同時服務站也為外國人提供法律宣傳咨詢、日常糾紛調解、住地治安防范等多項服務，形成以服務站為核心，服務企業(yè)境外人員的工作模式，受到境外人員的熱烈歡迎和一致認可。

（姚軍玲 王文斌 李勇）