他一直保持熱情的服務態(tài)度，從我廠的老產(chǎn)品變矩器，到剛投放市場的變速箱，以及雙變產(chǎn)品，他都有較強的維修水平。如2006年國慶節(jié)前夕，某主機廠售于安徽用戶ZL30裝載機，反映變矩器油溫高，主機廠服務人員已在現(xiàn)場處理了幾天，問題依舊，要求我廠派員協(xié)助，剛剛到家還沒有來的及休息的張恕接到服務任務后，連夜趕到用戶處，經(jīng)查發(fā)現(xiàn)主機管路問題，不到兩小時便將車修復，高超的技術受到用戶的贊揚；再如今年7月份三明重機的一臺ZL30車剛推出來賣到山東某地，用戶剛使用一天就出了問題，廠商維修了幾次都解決不了問題，請求幫助，張恕趕到后連夜進行了仔細檢查，為用戶解決了問題。
張恕對技術有很強的求知欲，他不斷總結服務中的經(jīng)驗，向主機及其配套單位的服務人員學習整機維修知識，他經(jīng)常與其他服務人員交流服務中的經(jīng)驗和教訓。作為一名售后服務人員，最大的愿望就是工廠賣出去的產(chǎn)品質(zhì)量可靠、不出故障，但他更知道，只有工廠產(chǎn)品質(zhì)量提高了，工作壓力才能減輕，只有工廠信譽高了，自己出去才有尊嚴。作為一個普通的職工， 他沒有豪言壯語，他以最純樸的方式參與到我廠的產(chǎn)品質(zhì)量改進中，他利用自己在服務中積累的經(jīng)驗，對產(chǎn)品易出現(xiàn)問題的薄弱地方提出更改建議和想法，為廠里提供了許多有價值的質(zhì)量改善依據(jù)，幾年來，張恕同志先后協(xié)助我廠解決了YJ355變矩器軸承損壞、YJ315X輸出法蘭漏油、ZL15變速箱法蘭漏油、ZL15變速箱內(nèi)泄等質(zhì)量問題。
由于長年在外，個人的生活無規(guī)律，再加上南方多雨、潮濕天氣，張恕患上了嚴重的胃病及腰、腿部疾病，胃成了瀑布型，腰、腿成了天氣預報，年紀不大的他有了明顯的駝背，有時伴有失眠等癥狀，一米七八的個子，體重只有一百二十幾斤；孩子小，無法照顧家，家人對他的工作很理解、支持，就是擔心他的身體；張恕感到對不起家人，他有時侯也想能在家休息一段時間，好好陪陪家人與孩子，但始終沒有機會。尤其近幾年來，張恕出差的時間每年都在330天以上。作為一名老資格的服務人員，他常說："如果一件事情做不完，就是用戶不找你，夜里也睡不著！"；"干服務工作服務的對象是人，就要做好人的工作"；"我干服務工作就是想盡一把力，讓用戶說咱的產(chǎn)品質(zhì)量好、服務好，希望山推能一天比一天好，我們當工人也感到自豪，"，這就我們的張恕平時的語言，也道出了我們服務人員的心聲。他是一名普通的員工，他所做的一切、就是希望我們的工廠不斷發(fā)展，不斷強大！
"功崇惟志，業(yè)廣唯勤"，一個人要取得偉大的功業(yè)，必須有夢想，更要拿出拼搏實干精神！如果我們山推人都向他一樣，懷揣自己的夢想涓涓細流，兢兢業(yè)業(yè)，踏實肯干，共同筑就我們的山推夢！
實現(xiàn)美麗的中國夢，我們?nèi)沃囟肋h。我的夢，山推夢，中國夢：夢巨龍騰飛，直上云霄；愿山推復興，企富國強！就讓我們承擔起自己的責任，帶著自己最真的夢，去綻放你我心中"最美中國夢"��！