院方稱，今后會像自助取票機一樣普及

　　“很多人對自助掛號機一時還不太容易接受，就像車站一開始設(shè)置自助取票機一樣沒幾個人會用，現(xiàn)在用得人已經(jīng)很多了，將來自助掛號機應(yīng)該會像自助取票機一樣，逐漸開始普及�！睋�(jù)濟寧市第一人民醫(yī)院門診部主任徐霞介紹，剛設(shè)置自助掛號機的時候使用率很低，醫(yī)院通過加強宣傳力度，努力讓大家開始接受它并嘗試使用它。自去年年底開始，通過設(shè)置溫馨提示牌、簡報宣傳、服務(wù)人員引導(dǎo)等多種方式，自助掛號機的使用率有了明顯提高，縮短了患者的就醫(yī)等候時間。徐霞告訴記者，平時掛號排隊的人不多的時候，自助掛號機的使用率并不高，一旦遇到掛號高峰期，隨著大廳排隊的人多了起來，使用自助掛號機的人就多了。很多時候，醫(yī)院會派義工服務(wù)人員通過小喇叭引導(dǎo)大家去使用自助掛號機，就像車站接站的人一樣，同時設(shè)置了流程提示牌，由服務(wù)人員和導(dǎo)醫(yī)人員對來就診的人進行指導(dǎo)。目前，來醫(yī)院就診患者的排隊時間一般都不會超過5分鐘，平均都在3分鐘以內(nèi)。針對市民提出的不知道掛什么科室的疑問，記者在采訪中了解到，醫(yī)院服務(wù)臺同樣可以為市民提供咨詢服務(wù)。