有時候一等就是20分鐘
張志強負責經(jīng)十路以北、經(jīng)八路以南、勝利大街和緯二路之間的區(qū)域，下午第一站，他來到了山東出版集團。
“一般我都是先按照送件的順序規(guī)劃好路線，省的來回跑。不過一天我也不知道得跑多少圈，因為可能從這個點剛走，就會接到電話有發(fā)件的，那就又得回來。”張志強說。果然，話音未落，他的電話響了，剛剛離開的省委附近有人又要發(fā)件，他又得趕回去。
他介紹，還有很多單位他們進不去，只能給收件人打電話，自己在外邊等。“可是有時候等20分鐘都不見有人來，打電話催吧對方有時還不高興，很無奈。”張志強說。
李師傅說：“很多時候顧客非常的不理解我們，我遇到過很多意外情況，例如快遞上的電話號碼不清楚，一遍遍的嘗試聯(lián)系收件人；還有提前打電話確認家里是否有人，電話里說有人在家，但往往去的時候家里沒人等等，這都是令我們很無奈的事。”
其實，這樣的情況每天都會發(fā)生在快遞工作人員的身邊，但是，他們會盡心盡力的去做好他們的工作，爭取讓收件人準確及時的收到快遞。“每次遇到類似的情況，我都會耐心的和他們講清楚我們公司的規(guī)定，和他們說明白，爭取讓收件人滿意，滿足他們的要求。”李師傅說道。
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