曲阜市一職能部門負(fù)責(zé)人告訴記者，解決群眾不滿意的事情，是他們工作的重中之重，“群眾滿意了，也證明我們的工作做到位了�！痹撠�(fù)責(zé)人感慨，從另一個(gè)方面說(shuō)，群眾最不滿意的十件事由群眾評(píng)議團(tuán)代表全程監(jiān)督，并且年終進(jìn)行評(píng)議結(jié)果的排名，畢竟誰(shuí)排在后面，臉上感覺不光彩，這也成了大家工作的一大動(dòng)力。
“在日常的工作中，我們更注意傾聽評(píng)議代表團(tuán)的意見，他們的很多觀點(diǎn)都代表了群眾的聲音，確實(shí)也為我們出了不少好點(diǎn)子�！痹撠�(fù)責(zé)人說(shuō)，把群眾意見盡快落實(shí)，拿出讓讓大家滿意的結(jié)果，也讓他們有一份小小的成就感。
主動(dòng)開門納諫群眾參與挑刺
2012年以來(lái)，曲阜每年年初通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話等渠道，向社會(huì)公開征集最不滿意的10件事，并從網(wǎng)民、志愿者等群體中選取50人組成群眾監(jiān)督評(píng)議團(tuán)，分成10個(gè)小組，由各小組組長(zhǎng)將10件事公開交辦給相關(guān)責(zé)任部門。
“事情過(guò)去一年了，整改工作究竟落實(shí)到了什么程度，這是老百姓最關(guān)心的問(wèn)題�！鼻肥卸娇嫁k副主任孔凡波說(shuō)，公開征集、交辦‘群眾最不滿意十件事’，把參與權(quán)、決策權(quán)、監(jiān)督權(quán)、評(píng)判權(quán)真正交給群眾，這是堅(jiān)持群眾路線的具體體現(xiàn)，也是提升城市管理服務(wù)水平、解決群眾期盼的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的有效舉措。年終考核的最終目的，就是絕不能把重點(diǎn)只放在‘選’不滿意的事上，而要嚴(yán)格按照交辦書任務(wù)要求進(jìn)行落實(shí)，給老百姓一個(gè)滿意的答復(fù)。
根據(jù)相關(guān)規(guī)定要求，曲阜將采用明察暗訪相結(jié)合的方式，定期對(duì)“群眾最不滿意十件事”辦理情況進(jìn)行量化考核和社會(huì)滿意度測(cè)評(píng)，評(píng)議成績(jī)向社會(huì)公開，對(duì)于年度完不成任務(wù)、達(dá)不到群眾滿意的，將對(duì)部門單位主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行問(wèn)責(zé)。
曲阜市委書記李長(zhǎng)勝說(shuō)，群眾不是單純享受社會(huì)公共服務(wù)的被動(dòng)對(duì)象，同時(shí)也是需求的表達(dá)者和項(xiàng)目的選擇者。為有效避免領(lǐng)導(dǎo)干部“不進(jìn)群眾門、不聽群眾音”、工作“想當(dāng)然”和群眾意愿“被代表”現(xiàn)象的發(fā)生，曲阜不斷創(chuàng)新制度、創(chuàng)新載體、創(chuàng)新活動(dòng)，切實(shí)聽到了群眾的真實(shí)聲音，特別是“埋怨”的聲音，實(shí)現(xiàn)了開門納諫、主動(dòng)讓群眾“挑刺”和“群眾的事情群眾說(shuō)了算”。
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