自2007年平安財險開通電話車險以來，目前已經有12家財險公司拿到電銷牌照。電銷車險屬直銷渠道，與中介渠道相比在價格上優(yōu)惠15%，因此，受到了廣大車主的推崇。價格優(yōu)惠自然成為各家公司銷售車險的首要賣點。目前都說在優(yōu)惠，誰家的產品更實惠，這成為投保車主期待揭開的面紗。

　　10萬元轎車投保天平最便宜

　　電銷車險屬于一種新的營銷模式，以電話為主要溝通手段，借助網絡、傳真、短信、郵寄、遞送等輔助方式，保險公司以專用電話與客戶直接聯系，來完成車險產品的推介、咨詢、報價、保單條件確認等主要營銷過程。

　　由于這一渠道省去了中介環(huán)節(jié)，大大降低了運營成本而受到險企的推崇。目前有平安財險、人保財險、陽光財險、太保財險、大地財險、安邦保險、渤海財險、華泰財險、天平車險、中銀保險、國壽財險和民安保險12家財險公司獲得了車險電銷資格。

　　“在傳統(tǒng)車險保費的基礎上還能優(yōu)惠15%”已成為所有具備電銷資格財險公司宣傳的一大賣點。究竟哪一家公司的電銷車險產品更實惠呢?

　　近日，記者以準備購車投保的名義向具有電銷資格的12家財險公司咨詢車險價位。同樣是新車投保、同樣是電銷渠道、同樣的保額，但在是否承保、承保上限等方面各家公司不盡相同。

　　華泰財險、民安保險明確表示新車不能通過電銷渠道投保，沒有車型詳細資料無法進入系統(tǒng)測算保費的公司有渤海財險、大地財險，投保熱線無法辦理這一業(yè)務的有中銀保險。

　　此外，7家財險公司——人保財險、平安財險、太保財險、安邦保險、陽光財險、天平車險、國壽財險均表示可承保新車。

　　除了上述問題外，記者還發(fā)現，可實現新車電話投保的公司對附加險車身劃痕險的保額規(guī)定了不同的限額，如天平車險、陽光財險車身劃痕險的保額上限為2000元，而其他5家公司則設定了5000元的限額，這7家公司中僅有太保財險的新車保費可以在基礎費率9折的基礎上再優(yōu)惠15%。

　　記者以市價10萬元的五座新車電話投保進行調查，投保包括車損險保額10萬元、第三者責任險保額10萬元、車上人員責任險共計保額5萬元，還附加有盜搶險、劃痕險、玻璃單獨破碎險，各公司在傳統(tǒng)保險費率均優(yōu)惠15%后，報價相差超過400元，在價格方面具有明顯優(yōu)勢的則為專業(yè)車險公司天平車險，還包含有免費送自燃險和涉水險。(見附表)

　　據了解，各家公司的報價隨著車輛市價越高差別越大。

　　平安財險電銷負責人介紹，與傳統(tǒng)中介渠道相比，電銷渠道除了具有價格優(yōu)勢外，還具有投保透明、便捷高效等特點。如在電話投保過程中，電銷專員與車主的談話都被錄音，一旦車主投保后認為電銷專員有誤導行為，監(jiān)管機構和公司都可以調取投保錄音進行責任追究。

　　救援和理賠不盡相同

　　“事實上，老司機關心更多的并不是幾百元的保費差別，而是理賠服務。”一位具有近10年駕齡的車主介紹，如果出險了，能否在最短時間內得到保險公司的救援和理賠才是關鍵。這一觀點得到保險專家的認同。

　　據悉，目前具有電銷資格的12家財險公司除了宣傳“優(yōu)惠”外，也都努力強化電話呼叫中心服務平臺和救援隊伍，并宣傳足不出戶投保、專人上門送單并解答各種疑問。

　　同時，各公司打起了理賠牌，承諾為理賠設時限。如平安財險在今年初高調宣布“萬元以下資料齊全，1天賠付”。隨后人保財險承諾“5000元以下，資料齊全，1小時通知賠付”，陽光財險宣布“3000元以下，資料齊全無異議，當天賠付”。據悉，安邦保險更是提出5萬元以下1天理賠的承諾，刷新了保險行業(yè)車險理賠時效的承諾。民安保險還推出電銷車險品牌“123車險”，萬元以下事故3天賠付;30分鐘到達事故現場，撥打電銷專線后1分鐘可聽到報價。

　　據統(tǒng)計，依靠完善的流程和快速反應機制，平安車險的平均理賠時間僅為0.46天。平安財險電銷專員還表示，公司除了具備強大的后援系統(tǒng)、高效的理賠速度外，投保車輛在野外出險可獲得的救援不限次數，并實現“全國通賠”。

　　不過，據記者了解，目前仍有部分財險公司的后援中心經常出現電話專員無法接聽、或保費測算系統(tǒng)速度慢等情況，有的繳費方式受到限制，如中銀保險的電銷投保人或被保險人限于中行卡的持卡人，保險自助終端機應設立在中國銀行的營業(yè)網點內。

　　12家財險公司電銷熱線

　　人保財險：4008195518

　　平安財險：4008000000

　　太保財險：4006095500

　　大地財險：95590

　　安邦財險：4006995569

　　陽光財險：4008088888

　　渤海財險：4006111100

　　民安保險：4000123123

　　華泰財險：4006012345

　　天平車險：4006706666

　　中銀保險：4006995566

　　國壽財險：4008007007

　　電話投保流程撥

　　打車險電話;

　　如實介紹車輛情況與基本需求;

　　電銷專員依據系統(tǒng)測算報價;

　　確定投保后，公司約定時間、地點在3日內 遞送投保材料;

　　填寫投保材料后，車主可選擇刷卡付費;

　　材料遞回公司核保后，將保單遞送至車主。

　　專家提醒

　　電銷也應防騙

　　電銷車險簡化了投保手續(xù)和流程，降低了財險公司的運營成本和費用，并方便了消費者投保，使消費者獲得實惠。

　　據了解，電話車險在歐美等經濟發(fā)達的國家早已成為主流，在英美等國家已有超過50%的車主選擇通過電話投保車險，而這一新興車險銷售渠道在國內僅發(fā)展4年多。

　　由于保險市場騙保和騙賠時常被曝出，不免令習慣于傳統(tǒng)渠道投保的車主擔心在上門送保單的過程中出現以假亂真的騙局。

　　保險專家對此表示應當防騙，不過他解釋，每一個電銷保單上都會注明“電銷專用”字樣，并在保單印制條款名稱后加印條款編號，投保車主可以通過保險公司客戶服務電話或官網進行保單核實。

　　同時，公司在銷售此類保單之后，將有客戶服務人員進行100%電話回訪，車主應仔細核對自己的投保險種、保險金額等關鍵性環(huán)節(jié)。