在不同銀行的ATM機(jī)上跨行取一筆錢，分辨要付多少手續(xù)費(fèi)？銀行卡密碼忘記了，重新設(shè)置也要付費(fèi)？

　　如今，商業(yè)銀行的收費(fèi)項(xiàng)目讓人目不暇接，大多數(shù)老百姓都搞不明白哪些交易要付費(fèi)。日前，銀監(jiān)會(huì)發(fā)出通知，請(qǐng)求各家商業(yè)銀行對(duì)各項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)立即展開(kāi)自查和清算，發(fā)明 問(wèn)題及時(shí)整改，并強(qiáng)調(diào)要充分做好信息披露工作。

　　上周，成都商報(bào)記者兵分四路，對(duì)蓉城12家重要商業(yè)銀行的43個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了實(shí)地調(diào)查，發(fā)明有近三分之一的銀行網(wǎng)點(diǎn)沒(méi)有公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，還有一些公示的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)過(guò)期。

　　成都市物價(jià)局相干負(fù)責(zé)人接收成都商報(bào)記者采訪時(shí)表現(xiàn)，銀行收費(fèi)項(xiàng)目不公示涉嫌違法。

　　調(diào)查一：網(wǎng)點(diǎn)摸底

　　近三分之一被調(diào)查網(wǎng)點(diǎn)未張貼收費(fèi)表

　　上周，成都商報(bào)記者按照城中、城南、城東、城西四個(gè)片區(qū)劃分，對(duì)工行(601398)、農(nóng)行(601288)、中行(601988)、建行、交行、郵儲(chǔ)、招行(600036)、中信、浦發(fā)、民生、興業(yè)、光大等12家在蓉商業(yè)銀行下屬的43個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了實(shí)地摸底調(diào)查，發(fā)明公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的情況不容樂(lè)觀。

　　在成都商報(bào)記者訪問(wèn)的43個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)中，有14個(gè)網(wǎng)點(diǎn)沒(méi)有公開(kāi)張貼銀行服務(wù)收費(fèi)價(jià)目表，并且沒(méi)有類似功效的服務(wù)手冊(cè)供給給客戶，占被調(diào)查網(wǎng)點(diǎn)的32.56%；在張貼了收費(fèi)表或能供給價(jià)格手冊(cè)的29個(gè)網(wǎng)點(diǎn)中，有9個(gè)未及時(shí)更新，無(wú)法保證其正確性，或收費(fèi)表被上市公告、風(fēng)扇、座椅等遮擋，不易查閱，占被調(diào)查網(wǎng)點(diǎn)的20.93%；只有20個(gè)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)銀行收費(fèi)項(xiàng)目公示得非常明白，占被調(diào)查網(wǎng)點(diǎn)的46.51%。

　　成都商報(bào)記者調(diào)查發(fā)明，在沒(méi)有公開(kāi)張貼收費(fèi)表的網(wǎng)點(diǎn)中，多數(shù)工作人員會(huì)在客戶的咨詢下，告訴某一項(xiàng)或某幾項(xiàng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，但當(dāng)記者提出想要一份完整的收費(fèi)表以供參考時(shí)，各家銀行的反應(yīng)差別較大。

　　在工行成都錦江支行，大堂經(jīng)理建議記者登錄該行官方網(wǎng)站查詢；工行實(shí)業(yè)街分理處的工作人員除建議上網(wǎng)查詢外，還推薦記者去隔壁的中國(guó)銀行(601988)查看以作參考。

　　與一些國(guó)有商業(yè)銀行不同，股份制銀行在此項(xiàng)服務(wù)上相對(duì)親切。在興業(yè)銀行(601166)新華大道支行和浦發(fā)銀行(600000)錦都支行，工作人員都主動(dòng)上網(wǎng)給記者演示如何查詢各項(xiàng)收費(fèi)，而民生銀行(600016)西體路支行的工作人員則主動(dòng)將記者咨詢的收費(fèi)項(xiàng)目打印了一份出來(lái)。

　　成都商報(bào)記者在調(diào)查中發(fā)明，中行、招行、中信等銀行在收費(fèi)公示上總體做得比較好，不僅在顯眼的區(qū)域頒布了各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，有的還采用了中英文雙語(yǔ)，比如中信銀行(601998)紫荊支行。

　　調(diào)查二：官方網(wǎng)站

　　12家銀行 4家官網(wǎng)難以查到收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

　　在銀監(jiān)會(huì)日前發(fā)出的通知中，除請(qǐng)求各家商業(yè)銀行通過(guò)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、媒體等渠道及時(shí)、充分披露信息外，還可通過(guò)其官方網(wǎng)站對(duì)外公示。昨日，成都商報(bào)記者分辨登錄了這12家銀行的官方網(wǎng)站，發(fā)明只有7家在其首頁(yè)上能直接進(jìn)入到資費(fèi)查詢欄，另外5家首頁(yè)則沒(méi)有統(tǒng)一的查詢選項(xiàng)。

　　登錄工行、郵儲(chǔ)、招行、中信、民生、興業(yè)、光大等7家銀行的官方網(wǎng)站，在首頁(yè)上就能找到明白選項(xiàng)，如"收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)"、"資費(fèi)查詢"、"個(gè)人銀行業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)"等，點(diǎn)擊這些選項(xiàng)，就能查詢到具體業(yè)務(wù)的收費(fèi)。

　　而在農(nóng)行、中行、建行、交行、浦發(fā)等5家銀行的網(wǎng)站首頁(yè)上，成都商報(bào)記者沒(méi)有找到類似的資費(fèi)查詢選項(xiàng)，也幾乎查不到大家熟悉的各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。其中，浦發(fā)銀行需進(jìn)入到"個(gè)人銀行主頁(yè)"后，才干查到各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。