今年6月,工商銀行正式發(fā)布企業(yè)文化系統(tǒng),并同時(shí)推出《中國(guó)工商銀行企業(yè)文化手冊(cè)》。此次發(fā)布的工商銀行企業(yè)文化系統(tǒng)重要包含使命、愿景、價(jià)值觀、基礎(chǔ)理念和行動(dòng)準(zhǔn)則等內(nèi)容。按照這一系統(tǒng)的指引,在新的歷史發(fā)展階段工商銀行將踐行“供給出色金融服務(wù)”的使命,傾力服務(wù)客戶(hù)、回報(bào)股東、成績(jī)員工、奉獻(xiàn)社會(huì),秉承“工于至誠(chéng),行以致遠(yuǎn)”的價(jià)值觀,把“經(jīng)營(yíng)、管理、創(chuàng)新、發(fā)展”作為企業(yè)的行動(dòng)準(zhǔn)則,將“道德、盡職、服務(wù)、履行、協(xié)作、學(xué)習(xí)”作為員工的行動(dòng)準(zhǔn)則,朝著建設(shè)“最盈利、最優(yōu)良、最受尊重的國(guó)際一流現(xiàn)代金融企業(yè)”的愿景邁進(jìn)。
作為企業(yè)文化的內(nèi)核和精華,工商銀行“工于至誠(chéng),行以致遠(yuǎn)”的價(jià)值觀涵蓋了“誠(chéng)信、人本、穩(wěn)健、創(chuàng)新、出色”五方面的基礎(chǔ)價(jià)值取向,是對(duì)工商銀行多年來(lái)企業(yè)精力、文化理念、經(jīng)營(yíng)方法和價(jià)值尋求的凝煉表述。“誠(chéng)”就是“虔誠(chéng)、誠(chéng)摯、守信”,表明了對(duì)員工操行修養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn),體現(xiàn)出社會(huì)對(duì)服務(wù)的請(qǐng)求,轉(zhuǎn)達(dá)了對(duì)社會(huì)大眾,的莊嚴(yán)承諾;“遠(yuǎn)”就是“長(zhǎng)久、高遠(yuǎn)、遠(yuǎn)大”,彰顯出永不停息、創(chuàng)新超出的精力,昭示了力爭(zhēng)成為行業(yè)典范的自我定位。在核心價(jià)值理念的基礎(chǔ)上,工商銀行還提煉形成了包含“發(fā)展、效益、風(fēng)險(xiǎn)、服務(wù)、品牌、團(tuán)隊(duì)、學(xué)習(xí)、人才”等八個(gè)方面的基礎(chǔ)理念作為核心價(jià)值的外延。
持續(xù)開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)
工商銀行相干負(fù)責(zé)人告訴記者,下一階段該行將全面推動(dòng)富有自身特點(diǎn)、體現(xiàn)時(shí)代精力的企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程,領(lǐng)導(dǎo)員工將價(jià)值理念內(nèi)化于心,付諸于行,努力形成以新理念引領(lǐng)新發(fā)展的良好局面。
根據(jù)這一目標(biāo)和任務(wù),工商銀行將進(jìn)一步制定完善企業(yè)文化建設(shè)的管理機(jī)制,把企業(yè)文化建設(shè)滲透到日常經(jīng)營(yíng)管理工作中,并充分施展員工在企業(yè)文化建設(shè)中的主體作用,多種渠道大力增進(jìn)企業(yè)文化的傳播、滲透,使全行員工形成共同的價(jià)值取向和行動(dòng)規(guī)范。聯(lián)合當(dāng)前的工作實(shí)際,工商銀行還特別提出著力抓好全部員工“六種意識(shí)”的培養(yǎng)和提升。一是著力培養(yǎng)“客戶(hù)至上”的服務(wù)意識(shí),使“以客戶(hù)為中心”、“服務(wù)發(fā)明價(jià)值”等理念深入人心,真正內(nèi)化為工商銀行和全部員工的自覺(jué)舉動(dòng),不斷進(jìn)步服務(wù)才能和效率;二是著力培養(yǎng)“嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范”的合規(guī)意識(shí),始終保持依法合規(guī)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng),不斷進(jìn)步風(fēng)險(xiǎn)管理程度和內(nèi)控才能;三是著力培養(yǎng)“銳意進(jìn)取”的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),建立崇尚一流、敢為人先的理念,不斷開(kāi)辟進(jìn)取,始終保持市場(chǎng)領(lǐng)先地位;四是著力培養(yǎng)“協(xié)同高效”的團(tuán)隊(duì)意識(shí),不斷強(qiáng)化各級(jí)行、各部門(mén)與員工之間的和諧配合,提升團(tuán)隊(duì)的合力,施展整體優(yōu)勢(shì);五是著力培養(yǎng)“立新求變”的創(chuàng)新意識(shí),通過(guò)建設(shè)學(xué)習(xí)型銀行,形成有利于創(chuàng)新的良好氣氛,不斷拓展新市場(chǎng),注入新動(dòng)力;六是著力培養(yǎng)“勤懇盡責(zé)”的履行意識(shí),切實(shí)進(jìn)步各級(jí)管理者的履行才能與員工的勤懇敬業(yè)意識(shí),確保各項(xiàng)決策履行到位。
企業(yè)文化貴在傳承,重在創(chuàng)新。在企業(yè)文化建設(shè)中,工商銀行將在保持已形成共鳴的價(jià)值取向和行動(dòng)方法的基礎(chǔ)上,積極適應(yīng)發(fā)展環(huán)境的變更及時(shí)進(jìn)行調(diào)劑,并通過(guò)精心培養(yǎng)和廣泛借鑒吸納,為工商銀行文化不斷注入新的體現(xiàn)時(shí)代精力和發(fā)展請(qǐng)求的內(nèi)涵,使企業(yè)文化始終保持茂盛的活力與活力。
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