“我們?cè)诼刂匦露x自己，當(dāng)我們?cè)谡務(wù)摵Ｍ馄放平ㄔO(shè)時(shí)，我們不只想到品牌建設(shè)，我們還希望建立起有效的海外銷(xiāo)售渠道，這一切都可以從互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始�！毙炖妆硎��；ヂ�(lián)網(wǎng)所表現(xiàn)出的有效、成本可控越來(lái)越讓他樂(lè)在其中�！爸袊�(guó)企業(yè)都想打造全球品牌，希望走向海外，現(xiàn)在不一定用雙腳走出來(lái)，這一切完全可以從互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始”。這是他的忠告。
對(duì)于敦煌網(wǎng)而言，F(xiàn)acebook成功扮演品牌傳播平臺(tái)、虛擬的客服中心，現(xiàn)在逐步成為促進(jìn)銷(xiāo)售的平臺(tái)。除了Facebook，敦煌網(wǎng)還將嘗試通過(guò)social commerce(社會(huì)化商務(wù))的方式，讓中國(guó)的商品通過(guò)這個(gè)平臺(tái)被推薦銷(xiāo)售到海外市場(chǎng)。
在Facebook的運(yùn)作必須遵循五項(xiàng)規(guī)則
一、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，而不是自說(shuō)自話(huà)；買(mǎi)家會(huì)抱怨，會(huì)比較偏激，但是學(xué)會(huì)側(cè)耳傾聽(tīng)，了解他們的需求，對(duì)于改進(jìn)業(yè)務(wù)、提升服務(wù)是有價(jià)值的，你甚至可以為此節(jié)省大筆的調(diào)研費(fèi)用。
二、熱情；這表示要不惜花費(fèi)時(shí)間、要做及時(shí)的反饋、要給出令人滿(mǎn)意的答案。
三、要學(xué)會(huì)做人性化和充滿(mǎn)熱情的主持人。這意味著主持人要懂得促進(jìn)對(duì)話(huà)分享，目的是促進(jìn)大家產(chǎn)生共同興趣，促使大家為此探索。
四、以各種方式促進(jìn)社區(qū)的活躍度，學(xué)會(huì)以新方式推廣，切忌過(guò)度推銷(xiāo)。
五、從不刪除負(fù)面的評(píng)論。
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