■本報記者 薛娟
“51766旅游網如今已擁有13719家優(yōu)質旅游網商，384347種特點旅游產品。”51766旅游網總經理兼CEO倪學軍日前向中國經濟時報流露，最近51766旅游網正為重慶巫溪搭建在線旅游平臺，以幫助其發(fā)展旅游產業(yè)。
去年10月，經過6年“潛水”，51766旅游網正式浮出水面，并提出“取消攜程”口號，欲做在線旅游商城。“所謂‘取消攜程’，本質上是取消攜程的代理情勢，由花費者直接與旅游服務商在網上對接，我們不做業(yè)務只做平臺�！蹦邔W軍說。
第三種機會
攜程的發(fā)展，得益于它適時地利用互聯(lián)網，集結了國內一大批酒店、機票資源——成為國內最大的旅游代理商，為游客供給票務服務。而以去哪兒網為代表的垂直旅游搜索引擎供給更多的則是比價服務。
“但用戶也許會說，‘我除了要訂機票、酒店外，我還想住15元一晚的農家樂。另外，我不想現場排隊，想提前訂個快艇，在某某湖上泛舟一游……’。”倪學軍表現，在機票、酒店這些相對標準且單一的在線預訂被越來越多用戶認可時，一個更大市場的蛋糕也正慢慢浮現，那就是可訂制、個性化的在線預訂。“吃、住、行、游、娛、購，以及日程、費用等信息，是在線旅游未來發(fā)展的要害。要實現這種服務，就需要將景區(qū)目標地資源以及繚繞景區(qū)出游要素集成的旅行地接、租車服務、餐飲美食、度假住宿等對接起來，形成一個完備的出游服務系統(tǒng)�！�
為此，在“潛水”的6年中，51766旅游網重點培養(yǎng)了一批又一批“網商”。這些網商，包含國內諸多旅行社尤其是地接社，以及國內最重要的景區(qū)。51766旅游網所做的工作，一是為網商建立在線系統(tǒng)，二是對網商進行網絡營銷培訓，三是規(guī)范網絡銷售規(guī)矩。在此基礎上，諸多網商可以在51766的幫助下利用網店，通過用戶的搜索成果或直接訪問快速獲取訂單。
將傳統(tǒng)旅游業(yè)搬到網上，讓花費者直接與旅游服務商產生無縫對接無疑是個好主意，但對接之后，如何讓花費者重復花費并加強用戶黏性也是需要思考的問題。“我曾經讓前往峨眉山景區(qū)的員工在30天內找出50條不同的游玩線路，以滿足游客的個性化需求。目前國內在線旅游市場尚有宏大的發(fā)展空間，我們應當把更多的精力放在市場培養(yǎng)上，做好用戶體驗。同時，我們也會定期對網商進行資質審核，以保證服務質量。”倪學軍說。
學會轉變
盡管倪學軍為51766旅游網找到了在線旅游市場的第三種機會，但這個市場里不做業(yè)務只做平臺的除了51766旅游網，還有樂途、同程等，而且攜程、淘寶也已看到休閑旅游市場的魅力。
5月18日，攜程發(fā)布的2010年第一季度財報顯示，攜程的旅游度假產品及其他營收的比重已達17.5%。攜程旅行網副總裁郭東杰表現，今年將是攜程全面進軍休閑旅游市場的標記性一年，現在攜程已擁有近300個旅游目標地、33個出發(fā)城市。
緊隨攜程之后，5月19日，淘寶網正式上線“淘旅游”頻道，它依仗的是1.4億淘寶網注冊用戶。通過整合淘寶網大批的旅游產品賣家，“淘旅游”推出機票、酒店、旅游服務和目標地資訊四大服務。就連目前風行的“一站式旅游線路”產品，淘寶也學得有模有樣，推出近4000條旅游線路、全國3000多個景點的門票以及相應的導游、租車、簽證等服務。
盡管攜程、淘寶來勢洶洶，“但攜程的服務并未落地，即沒有真正的目標地資源，所以開展起來仍有弊病�！月糜巍钍軞g迎的應當還是機票業(yè)務�！蹦邔W軍說。
當然，51766旅游網也在轉變�！爸拔覀兊闹匾杖胧蔷W店費。2010年，我們將盈利模式進行了調劑，對于宣傳性質的網商，只收取網店費；對于經營性質的網商，一是按電話收費，二是按訂單收費。”倪學軍說。按電話付費也許是個不錯的盈利模式，習慣按點擊收費的去哪兒網在著力打造的酒店直通車業(yè)務中，也只收取加盟酒店與用戶實際通話所產生的電話費用。
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