每經記者 莊春暉 發(fā)自上海

　　“男人的胸懷是由冤枉撐大的，我覺得阿里人需要有在紛亂的外部環(huán)境中學會用自己的腦袋思考問題和判斷問題的能力�！�

　　9月6日晚間，阿里巴巴集團董事局主席兼CEO馬云向阿里巴巴全體員工發(fā)出題為《為理想而生存》的內部郵件。在這份郵件中，馬云首次對由淘寶網調整搜索規(guī)則而引發(fā)的中小賣家“集體維權”事件進行了表態(tài)，稱調整決策是為了捍衛(wèi)消費者用戶的利益，“寧可關掉自己的公司，也不放棄自己的原則”。

　　背后存黑色產業(yè)鏈？

　　馬云的內部郵件，起因是淘寶的7月8日開始實施的新規(guī)和隨后不斷遭遇的“維權”事件。淘寶網實施新的搜索規(guī)則后，增加了賣家服務質量對搜索結果的影響權重，部分中小賣家業(yè)務受到了影響。

　　8月28日午間開始，陸續(xù)有多批人士圍聚到淘寶網位于西湖區(qū)總部的大廈樓下抗議。

　　馬云在郵件中稱，目前的鬧事行為，是在破壞和打擊數千萬以網絡為生的小企業(yè)以及幾億消費者的利益。他表示，創(chuàng)造新商業(yè)文明一定會破壞大批既得利益群體，“我們要和各種勢力作斗爭，包括巨大的黑色產業(yè)鏈中的惡勢力�！�

　　馬云所說的“黑色產業(yè)鏈”是否確有其事？淘寶內部人士表示，目前規(guī)模性的所謂“維權“行動，可能是有人在幕后操縱。據稱，之前淘寶一些賣家為了在搜索上獲得更好的排名和更多的展現機會，采用了很多手段。在原有規(guī)則不完善的前提下，一些鉆空子牟利的人成為了獲利群體，并逐漸串聯成一個黑色利益鏈條。新規(guī)出臺后，這些行徑就無立足可能。

　　不過，對于事件的真實情況，還有待進一步調查。有消息人士稱，杭州警方已介入調查，原因是有賣家反映在網上遭遇惡意的騷擾，導致經濟受損，但昨日記者尚未從杭州警方方面獲得證實。

　　平臺規(guī)則和客戶利益的平衡

　　在7月8日淘寶網對商品搜索排序規(guī)則做出調整后，在網絡上關于是否贊成淘寶調整搜索規(guī)則的調查中，有95.2%的人投了贊成票，有80.7%的人認為此舉將讓淘寶上的誠信賣家比重進一步提高。

　　不過，也有小賣家在接受采訪時稱，對于小賣家而言，每天的生意就只有幾單，只要一個買家打了4分，店鋪評分就被拉下來，搜索排名就降至幾百名甚至幾千名以后。而中差評對實力強大的賣家根本無足輕重�！�

　　淘寶網總裁陸兆禧昨天進一步解釋，“為保障用戶的權益，我們必須保障整個大平臺的公正性和繁榮�！�

　　業(yè)內觀察者指出，淘寶搜索規(guī)則調整旨在扶持誠信經營的賣家，不過，在面臨平臺規(guī)范化與客戶利益的平衡時，電商網站確實面臨較大的挑戰(zhàn)。