圖為9月9日賣家在淘寶總部門口抗議圖片(來(lái)自騰訊微博)
圖為9月9日賣家在淘寶總部門口抗議圖片(來(lái)自騰訊微博)
圖為9月9日賣家在淘寶總部門口抗議圖片(來(lái)自騰訊微博)
9月7日晚10點(diǎn)，歪歪語(yǔ)音8085601頻道內(nèi)，600多名淘寶個(gè)人賣家正聚集商討兩天后的大型維權(quán)行動(dòng)。這次行動(dòng)名為“九九杭州行”，來(lái)自各地的賣家將齊集淘寶總部，企圖為7月8日頒布的新排名規(guī)則討個(gè)說(shuō)法，一場(chǎng)可能是有史以來(lái)最大規(guī)模的網(wǎng)商維權(quán)行動(dòng)將展開(kāi)。
網(wǎng)商大會(huì)前“最后一搏”
“9月9日，上午11點(diǎn)，文二路391號(hào)。”歪歪語(yǔ)音頻道內(nèi)，行動(dòng)組織者最后強(qiáng)調(diào)著維權(quán)行動(dòng)的時(shí)間和地點(diǎn)。一位該頻道管理員向《IT時(shí)報(bào)》記者表示，目前頻道參與人數(shù)已經(jīng)有一萬(wàn)多人，雖然9月9日的行動(dòng)計(jì)劃已經(jīng)完全“暴露”，但他們?nèi)韵Ｍ?lián)合更多的個(gè)人賣家去杭州維權(quán)，現(xiàn)場(chǎng)將可能采取集體簽名橫幅等形式表達(dá)心聲，“當(dāng)初定在這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，確實(shí)是針對(duì)9月10日舉行的網(wǎng)商大會(huì)，因?yàn)檫@真的是我們最后的機(jī)會(huì)了!”
自7月8日淘寶針對(duì)銷售商品的新搜索排名規(guī)則上線后，許多個(gè)人賣家生意一落千丈，而各地針對(duì)“78新規(guī)”的抗議活動(dòng)也從未停歇。上海、廣州、重慶、深圳等城市的中小賣家都在當(dāng)?shù)乩瓩M幅、站街示威抗議，而淘寶位于杭州的總部也曾前后多次受到賣家的“圍攻”。據(jù)知情人士透露，最近一次抗議事件發(fā)生在8月28日，杭州四季星座大樓內(nèi)淘寶賣家數(shù)百人集體至淘寶總部“上門溝通”，甚至發(fā)生了肢體沖突。
該頻道管理員向記者表示，“8085601頻道早就被盯上了”，雖然他們的這次維權(quán)因此受到過(guò)多方阻撓，多位管理員都接到過(guò)匿名電話，被威脅“不要再搞了”，但許多賣家真的是生意做不下去，攔都攔不住。“我們這些賣家當(dāng)中，哪個(gè)不是壓著從幾萬(wàn)到幾百萬(wàn)的貨，例如義烏有些地方，整個(gè)村都是做淘寶的，一下子生意沒(méi)了，肯定扛不住!”
資深賣家王小寧(化名)向記者表示，“有些遠(yuǎn)的賣家已經(jīng)出發(fā)了”，據(jù)她所知，武漢、廣州等地的賣家已經(jīng)上火車了，而江浙一帶的賣家要到9日一早才會(huì)出發(fā)，而她自己也準(zhǔn)備當(dāng)天早晨自駕前往杭州。
馬云“狠話”惹惱賣家
面對(duì)愈演愈烈的淘寶賣家抗議搜索規(guī)則調(diào)整的事件，馬云在9月6日發(fā)出的一封內(nèi)部郵件中力挺“78新規(guī)”，并稱“寧可關(guān)掉公司也不會(huì)放棄原則”，即使部分賣家“付諸更加過(guò)激的手段”。郵件中甚至放出狠話：“對(duì)那些躲在背后的網(wǎng)絡(luò)黑色產(chǎn)業(yè)鏈和希望我們放棄原則的人們，我想說(shuō)，我們從來(lái)不會(huì)因?yàn)槔娑淖冏约�，我們更不�?huì)因?yàn)閴毫Χ艞壸约旱脑瓌t!”
對(duì)將自己稱為“網(wǎng)絡(luò)黑色產(chǎn)業(yè)鏈人士”，計(jì)劃參加“九九杭州行”賣家普遍表示很難接受。上海4鉆賣家朱小姐向記者表示，自己就是一個(gè)很普通的賣家，“78新政”后自己的銷量打了對(duì)折，自己也在不斷找原因，后來(lái)才發(fā)現(xiàn)自己的不少商品被莫名屏蔽和降權(quán)了。
記者看到，在中國(guó)網(wǎng)商同盟等網(wǎng)站上，大量賣家貼出自家網(wǎng)店遭遇和擔(dān)憂：如網(wǎng)店流量銳減;管理人員巧立名目將賣家商品降權(quán);購(gòu)買直通車后數(shù)百點(diǎn)擊，卻無(wú)一購(gòu)買咨詢;新規(guī)過(guò)于關(guān)注銷量可能造成惡性循環(huán)，將小賣家徹底排除在搜索引擎之外;淘寶稱故意放錯(cuò)類目會(huì)被降權(quán)，但自己類目規(guī)則卻一直修改，令人防不勝防……而淘寶官方公布的數(shù)據(jù)卻是：25萬(wàn)2星等級(jí)賣家流量增長(zhǎng)50%，接近40萬(wàn)的新開(kāi)店鋪賣家獲得了30%的流量增長(zhǎng)，兩者前后大相徑庭。
另一位準(zhǔn)備參加“杭州行”的賣家也向記者表示，“新規(guī)上線，可以提前告知，將我的商品降權(quán)后至少通知一下，這也算是賣家的知情權(quán)吧。”這位賣家表示自己對(duì)“反淘寶”激進(jìn)派的很多觀點(diǎn)并不贊同，但他發(fā)現(xiàn)自己和許多賣家的利益真的被侵害了，“如果新規(guī)上線后，對(duì)賣家造成如此大的影響，那豈不是也說(shuō)不明原來(lái)的排名規(guī)則一無(wú)是處。”
記者手記
切莫相互“妖魔化”
如今在個(gè)人賣家眼里，淘寶被“妖魔化”了，新規(guī)霸道，適者生存;而在淘寶眼里，賣家也被“妖魔化”，是被他人操縱利用的無(wú)知群體。缺乏溝通致使兩者間矛盾升級(jí)。其實(shí)，“78新規(guī)”也不是一成不變的鐵律，淘寶方面必然會(huì)根據(jù)大多數(shù)賣家的使用體驗(yàn)不斷完善和修改排名規(guī)則;另一方面，賣家與其上街、上法庭，也換不回原先的搜索規(guī)則，還不如發(fā)揮網(wǎng)民智慧，積極研究“新規(guī)”，找出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的新手段。
淘寶雖然占據(jù)領(lǐng)先地位，但后面仍有拍拍、有啊等追兵，新規(guī)無(wú)論如何犯不著惹上賣家們的眾怒，如果哪天淘寶真的容不下大多數(shù)賣家了，大家再集體搬家也不遲。
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