騰訊數(shù)碼訊 盡管蘋果iPhone4銷售異乎尋常的火爆，甚至僅在三天之內(nèi)便已經(jīng)突破了170萬部的銷售成績。但這款iPhone顯然并非如官方所說的那樣是蘋果史上最成功的產(chǎn)品，大批用戶對蘋果iPhone 4的信號弱的抱怨似乎成為了該機(jī)的“阿喀琉斯之踵”。就在不少人等待新的固件版本能夠解決iPhone4信號缺點(diǎn)的時(shí)候，在網(wǎng)絡(luò)上曝出的蘋果客服內(nèi)部文件卻給人兜頭潑了一盆冷水。據(jù)悉，在這份內(nèi)部文件唆使蘋果客服人員否定任何性能故障，并將癥狀歸結(jié)為所有移動電話的通病。由此可見，等待固件升級解決iPhone4的信號缺點(diǎn)至少在目前幾乎是不可能完成的任務(wù)。

眾所周知，蘋果iPhone 4于上周末在全球五個(gè)國家正式上市后，便有不少用戶在網(wǎng)絡(luò)上抱怨如果手握iPhone 4的某些部位，就會導(dǎo)致手機(jī)信號削弱，甚至消散。后來確認(rèn)以左手握機(jī)會影響設(shè)計(jì)在機(jī)身四周的天線，從而呈現(xiàn)信號衰減的現(xiàn)象。為此，蘋果方面也很快承認(rèn)這一問題的存在，但給出的解決計(jì)劃是建議用戶花錢購置保護(hù)套或是“轉(zhuǎn)變手持iPhone 4的角度，盡量避免握住左下方側(cè)面金屬邊框的縫隙處”。不過，這樣解決措施顯然不會讓用戶感到滿意，于是便有所謂iOS 4.0.1版軟件修正該缺點(diǎn)的傳聞呈現(xiàn)，并一度讓不少人充滿等待。然而，根據(jù)海外網(wǎng)站Boy Genius Report最新披露的蘋果客服內(nèi)部文件顯示，蘋果方面看待困擾iPhone 4的天線收信問題的領(lǐng)導(dǎo)看法是唆使蘋果客服人員否定任何性能故障，并將癥狀歸結(jié)為所有移動電話的通病。因此，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，通過蘋果客服的內(nèi)部文件表明，蘋果顯然認(rèn)為iPhone 4的天線沒有任何問題。但這樣的成果并不令人驚訝，因?yàn)闆]有公司愿意承認(rèn)自己的產(chǎn)品存在無法修復(fù)的缺點(diǎn)。同時(shí)由于該內(nèi)部文件中并未提到蘋果將通過軟件升級來解決問題，所以在不少人看來，信號問題似乎真正的成了iPhone4的“阿喀琉斯之踵”。

針對蘋果iPhone4廣泛存在的信號問題，海外網(wǎng)站Anandtech日前也進(jìn)行了一番測試，并發(fā)布了iPhone4天線信號問題的詳細(xì)分析報(bào)告。從Anandtech得出的結(jié)論來看，蘋果iPhone4的天線性能較之iPhone3GS有較大的提升，但同時(shí)測試的成果也顯示iPhone4 確實(shí)要比iPhone 3GS的信號削弱得更快，而且每款手機(jī)在緊握的情況下都會削弱信號。為此，Anandtech表現(xiàn)iPhone4的天線較之iPhone 3GS有所改良，但信號削弱問題則只能通過應(yīng)用保護(hù)套來解決。值得注意的是，盡管蘋果官方并不承認(rèn)自己在iPhone4的天線設(shè)計(jì)呈現(xiàn)了錯誤，但一則發(fā)布于6月23日的職位廣告顯示，蘋果在iPhone 4天線問題曝光前就已開端招聘天線工程師。因此，綜合以上信息來看，蘋果iPhone4的信號問題可能存在天生的設(shè)計(jì)缺點(diǎn)，其充滿想象力的天線布局或許正是造成信號削弱的真正原因。而在蘋果沒有找到真正的解決措施之前，人們除了“轉(zhuǎn)變手持iPhone 4的角度，盡量避免握住左下方側(cè)面金屬邊框的縫隙處”或是購置手機(jī)保護(hù)套之外，顯然不能期望通過固件升級的方法來解決這個(gè)問題。

為此，有網(wǎng)友調(diào)侃稱，此乃蘋果的“饑餓銷售政策”，呈現(xiàn)這個(gè)缺點(diǎn)有可能是蘋果故意設(shè)計(jì)出來的， 這樣可以大大增加其曝光度，讓更多的人懂得iPhone， 以后喬布斯在發(fā)布iPhone5的時(shí)候就可以驕傲的宣稱“iPhone5完整解決了iPhone4的信號問題，是世界上最完善的智能手機(jī)，”……。