【投訴問(wèn)題】創(chuàng)維電視客服眾口"異"詞 維修費(fèi)成謎

【被訴單位】創(chuàng)維電視

【投訴人】施先生

日前《990聽(tīng)眾熱線(xiàn)》節(jié)目收到施先生的投訴，今年9月21日施先生向創(chuàng)維電視報(bào)修，維修人員上門(mén)后更換了電視機(jī)電源板后，向施先生的太太收取維修費(fèi)500元。施太太覺(jué)得維修費(fèi)用過(guò)高，提出不修理了，維修人員見(jiàn)狀立即打了個(gè)電話(huà)后又對(duì)施太太說(shuō)：免去人工維修費(fèi)，只收電源板的材料費(fèi)300元。于是施太太付了300元材料費(fèi)后將此事告訴了施先生。施先生隨即打電話(huà)給創(chuàng)維客服詢(xún)問(wèn)維修費(fèi)用，客服說(shuō)人工維修費(fèi)是180元，電源板材料費(fèi)是285元。這顯然和維修人員報(bào)的價(jià)格有所出入，施先生又上網(wǎng)查詢(xún)了電源板的報(bào)價(jià)，發(fā)現(xiàn)電源板報(bào)價(jià)普遍在150元到200元之間。施先生再次致電創(chuàng)維客服，客服說(shuō)材料費(fèi)是160元，加上人工維修費(fèi)一共是300元。施先生就納悶了，這電源板到底是多少錢(qián)，怎么每次詢(xún)問(wèn)的價(jià)格都不一樣呢？

《990聽(tīng)眾熱線(xiàn)》對(duì)此聯(lián)系了創(chuàng)維售后服務(wù)負(fù)責(zé)人高小姐，高小姐說(shuō)客服坐席是不可能清楚價(jià)格的，稍后會(huì)查客服錄音。至于電源板的準(zhǔn)確價(jià)格也會(huì)在明天節(jié)目中給我們滿(mǎn)意的答復(fù)。