晨報訊 和很多服務(wù)行業(yè)一樣，春節(jié)期間家電服務(wù)業(yè)也遭遇用工荒，使得很多品牌家電的服務(wù)承諾形同虛設(shè)，其主因卻是原本微利的服務(wù)企業(yè)無法承受高達(dá)3倍的加班工資。

　　春節(jié)期間，上海電子產(chǎn)品維修服務(wù)協(xié)會對本市各主要家電品牌維修電話進行了暗訪，結(jié)果顯示，有超過6成的報修電話無法按照平時的承諾正常提供服務(wù)，而其中的一半連熱線電話都轉(zhuǎn)為語音留言，另外4成能夠正常派單服務(wù)的維修企業(yè)大多也延長了預(yù)約時間，只有索尼和西門子兩個品牌能夠預(yù)約當(dāng)天即時服務(wù)。

　　一名業(yè)內(nèi)人士告訴記者，出現(xiàn)這種情況實屬服務(wù)企業(yè)無奈，現(xiàn)在所有的服務(wù)企業(yè)聘用外來人員比例都很高，這些人過年都想回家，本來人手就少，再加上節(jié)日加班工資是平時的三倍，而節(jié)日的維修費用還是只能按照平時的標(biāo)準(zhǔn)收取，原本微利的服務(wù)企業(yè)根本就無法承受高額的加班費，這才造成一些服務(wù)企業(yè)一遇節(jié)日就高掛免戰(zhàn)牌。對此，該人士認(rèn)為可以適當(dāng)提高國定假日服務(wù)的收費標(biāo)準(zhǔn)，在西方很多國家都是這樣規(guī)定的，這也是對服務(wù)人員利益的保護。