泡泡網(wǎng)手機頻道7月4日 據(jù)國外媒體報道，針對iPhone 4曝出的信號問題，蘋果周五在官方網(wǎng)站上發(fā)表公開信，對該問題進行懂得釋，并表現(xiàn)將在未來數(shù)周內進行軟件升級。對于仍不滿意的用戶，蘋果還可以全額退款。

親愛的iPhone 4用戶： 　　

    iPhone 4是迄今為止蘋果推出的最成功的一款產品，全世界的評論家們也都認為iPhone 4是最優(yōu)良的智能手機，而用戶也十分愛好這款產品。因此，當我們接到iPhone 4問題報告時，感到非常意外，并立即展開調查，以下就是我們的調查成果。 　　

    首先要闡明一下，緊握任何一部手機都會導致信號強度降落1格或更多，iPhone 4也不例外。不僅iPhone 4，iPhone 3GS、摩托羅拉Droid、諾基亞和RIM的智能手機同樣如此。 　　

    但有用戶反應，iPhone 4最多時可降落4格或5格，這明顯高于一般程度，因此，有人認為是iPhone 4天線設計有問題。 　　

    與此同時，我們也收到數(shù)百名用戶的電子郵件，稱他們的iPhone 4接收后果要好于iPhone 3GS，他們很滿意。為什么會呈現(xiàn)兩種截然相反的現(xiàn)象呢？ 　　

    經調查后發(fā)明，導致信號削弱的原因很簡略，但卻有些令人意外。我們發(fā)明，用來盤算應當顯示幾格信號的公式呈現(xiàn)問題，在很多情況下，手機所顯示的信號強度要比實際多出2格。 　　

    例如，當手機顯示4格信號時，而實際上只有2格的強度。因此，有些用戶所說的用手握緊后信號強度會降落好幾格應當是在信號十分弱的地區(qū)，而此時手機卻錯誤地顯示4格或5格信號。 　　

    為解決該問題，我們將采用AT&T最新推薦的信號強度盤算公式。真正的信號強度不變，而iPhone所顯示的信號強度更加正確。此外，代表iPhone信號強度的1格、2格和3格的圖標的高度也將有所增加，以便于用戶查看。 　　

    在未來幾周內，我們將發(fā)布一款免費的軟件更新。由于該問題從一代iPhone起就已經存在，因此，該軟件更新同時還向iPhone 3GS和iPhone 3G手機供給。 　　

    經過實驗室的重復論證，iPhone 4的無線性能是所有iPhone手機中最好的。對于絕大部分用戶而言，他們都不受該問題影響。而此次即將推出的軟件更新也只是讓iPhone的信號強度顯示得更正確。對于因該問題而給用戶帶來的困擾，我們表現(xiàn)歉意。 　　

    如果用戶仍不滿意，可以在購機后30天內，將未損壞的iPhone 4退回任何一家蘋果專賣店或網(wǎng)上商店，我們將全額退款。 　　

    最后，我們盼望大家能和我們一樣愛好iPhone 4。