1.7億人在網(wǎng)絡游戲世界中花費，我國每年有幾十億虛擬貨幣交易，當游戲中的“寶石”真能換成幾十萬元的國民幣時，現(xiàn)實中的“賊”瞄準了虛擬世界，行騙、訛詐、糾紛等一樣不少地接踵而至。昨天，工商、專家、消協(xié)等各方人士湊集一堂，研究“網(wǎng)游”維權。記者獲悉，北京工商網(wǎng)絡交易監(jiān)管平臺即將投入應用，“網(wǎng)絡工商”能全程監(jiān)控交易過程，屆時虛擬的花費環(huán)境也會有實實在在的證據(jù)留存。
處理網(wǎng)絡投訴最麻煩
石景山工商分局從2008年開端，對受理的網(wǎng)絡游戲投訴進行跟蹤分析，發(fā)明投訴類型重要表現(xiàn)為：游戲玩家被游戲供給商封賬號、設備喪失、不能正常上網(wǎng)游戲、不退已經(jīng)繳納的游戲費、賬號被盜用等導致花費者喪失。該局副局長高德友告訴記者，游戲物品被盜投訴處理最麻煩�！坝螒蛲婕覍@得的精良設備在現(xiàn)實生活中高價出售，并成為賴以營生的手段，比如《天龍八部》中八九級的寶石在現(xiàn)實生活中可以折合國民幣幾十萬元，普通的寶石也要上千元，一旦物品喪失，對玩家的打擊非常大。”
今后可調(diào)取交易記錄
“保護虛擬財產(chǎn)是未來網(wǎng)絡安全和法制建設的趨勢�！蹦壳肮ど滩块T已經(jīng)著手開發(fā)網(wǎng)絡交易監(jiān)管平臺，將“網(wǎng)絡工商”深入到虛擬交易中維權執(zhí)法。據(jù)石景山工商分局消保科科長屈向東介紹，平臺設在各個工商分局，將與網(wǎng)絡運營商端口對接，交易糾紛產(chǎn)生時，工商部門能調(diào)取交易全程記錄，在解決取證難的同時，也能相對正確地判定當事人義務。
游戲平臺與公安聯(lián)網(wǎng)
工商總局制定的《網(wǎng)絡商品交易及有關服務行動管理暫行措施》和文化部制定的《網(wǎng)絡游戲管理暫行措施》分辨于今年7月1日和8月1日實行，兩部規(guī)章中都明白提出“實名制”。特別是后者，還增加了虛擬貨幣交易服務不得為未成年人供給服務、網(wǎng)游企業(yè)應請求玩家應用有效身份證進行實名注冊并保存用戶信息等。
“《措施》實行后，對于實名制的落實和未成年人保護，網(wǎng)游運營商不能再推辭義務�！备叩掠衙靼妆憩F(xiàn)，根據(jù)誰獲利、誰盡責的原則，運營商應督促游戲參與者實名注冊。記者從游戲運營商方面懂得到，多個游戲平臺已經(jīng)與公安部聯(lián)網(wǎng)，玩家上線注冊即可實時查詢身份。
■專家建言
網(wǎng)絡交易進消保系統(tǒng)
《花費者權益保護法》規(guī)定花費者是“為生活”需要購置商品和接收服務的自然人，造成工商部門在調(diào)解網(wǎng)絡游戲花費爭議時無法可依。網(wǎng)絡游戲玩家是否屬于花費者，還需要在法律層面上有明白的界定。與會專家紛紛建議在修正“消法”時，將網(wǎng)絡交易也納入消保系統(tǒng)。
晨報記者 朱爍
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