團購網(wǎng)站的線上、線下運營才能不匹配已經(jīng)成為制約團購發(fā)展的致命短板。近日據(jù)記者懂得，千橡網(wǎng)旗下團購網(wǎng)站糯米網(wǎng)和耀萊國際影城遭到大批花費者質(zhì)疑，有花費者認為現(xiàn)場購票混亂，另外有花費者稱，大部分優(yōu)惠券需補交20元，認為被團購網(wǎng)站“忽悠”。業(yè)內(nèi)人士認為，目前線下運營才能不足是團購網(wǎng)站廣泛存在的問題。

　　糯米網(wǎng)被指“忽悠”花費者

　　“網(wǎng)站的優(yōu)惠券只能看60元以下的普通影片，而現(xiàn)場幾乎所有電影都是特別影片，每張影票都需要加10元才干看，倆人一起看則需要補交20元�！痹趫F購網(wǎng)站糯米網(wǎng)購置了優(yōu)惠券的周小姐表現(xiàn)。此外，她還稱，在優(yōu)惠券兌換當日，現(xiàn)場工作人員一度稱系統(tǒng)呈現(xiàn)故障，她等了大約1個小時后才兌換成功。據(jù)記者懂得，不僅周小姐如此，與其有雷同遭遇的花費者也表達了對糯米網(wǎng)的不滿。

　　據(jù)記者懂得，與耀萊影城合作的優(yōu)惠券是糯米網(wǎng)推出的首件團購產(chǎn)品，并在6月23日糯米網(wǎng)上線當天，創(chuàng)下了當天成交15萬份的紀錄。

　　同時，也有花費者對于商家是否能夠蒙受15萬人短期內(nèi)觀影需求提出質(zhì)疑，但糯米網(wǎng)在給團購花費者發(fā)出郵件回應稱，不會因為數(shù)量的增多而就義服務質(zhì)量，并表現(xiàn)已多次跟搞此次運動的商家溝通確認，雙方會盡全力來保障糯米用戶的優(yōu)質(zhì)花費體驗。但從目前來看，大批花費者對本次運動表現(xiàn)出了不滿。

　　線下運營成團購網(wǎng)站廣泛短板

　　記者懂得到，由于花費者對團購網(wǎng)站供給的服務不滿，團購網(wǎng)站的線下運營才能不足一直是業(yè)內(nèi)人士關注的焦點。

　　日前，有消息稱，某些團購網(wǎng)站，動輒推出幾千人甚至上萬人去一家店吃飯、去一個店鋪理發(fā)。比如某大型團購網(wǎng)站在北京推出原價125元的香草云南原生態(tài)火鍋套餐，現(xiàn)價15元，6月16日顯示的團購人數(shù)是16305人。餐飲界人士表現(xiàn)，難以想象那么多人涌向一家餐廳，并且用戶過多對商家來說意味著商戶的價格和服務成本的增加，用戶也將難以獲得高品德的服務。

　　一位曾經(jīng)和團購網(wǎng)站合作過的店主告訴記者，給團購網(wǎng)站的商品價格已經(jīng)基礎沒有利潤，加之前來團購的花費者比較集中，服務質(zhì)量可能會有所下降。

　　有業(yè)內(nèi)人士分析表現(xiàn)，線下運營才能不足是團購網(wǎng)站目前廣泛存在的問題之一。他認為，目前團購網(wǎng)站線上營銷方法已經(jīng)基礎健全，但線下運營后果現(xiàn)在不能和線上營銷的宣傳匹配，會導致一些初次嘗試團購的花費者失去再次嘗試的興趣，從而流失客源。

　　團購網(wǎng)站需理性資源整合

　　易觀國際分析師陳壽送認為，未來團購網(wǎng)站洗牌后，一些優(yōu)良的團購網(wǎng)站在對商戶資源進行重新整合后，會整體解決目前大批團購網(wǎng)站線下運營才能不足的問題。在陳壽送看來，由于一些團購網(wǎng)站在和商戶的合作中不盤踞話語權優(yōu)勢，從而導致商戶下降對團購網(wǎng)站花費者服務，以獲取利潤。

　　此外，陳壽送介紹，新開業(yè)商戶和老商戶推出的新產(chǎn)品，這兩類產(chǎn)品成為目前團購網(wǎng)站最重要的資源。他認為，相對于新商戶和新商品而言，由于團購網(wǎng)站集中了一部分客源，從而控制話語權優(yōu)勢。他認為，未來美團網(wǎng)、拉手網(wǎng)等一批有實力的團購網(wǎng)站在洗牌后，商戶資源優(yōu)勢會得以體現(xiàn)。

　　同時也有業(yè)內(nèi)人士指出，在服務性較強的行業(yè)中，可以通過規(guī)定團購人數(shù)、分批次花費等方法防止花費者集中購物情況產(chǎn)生。

　　商報實習記者 楊安琪