18日，北京市公安局工作人員瀏覽網(wǎng)友在“平安北京”微博上的留言
網(wǎng)絡(luò)官方發(fā)言人可以發(fā)布政策、信息等
“8月12日，我們?cè)谛吕擞脤?shí)名注冊(cè)了名為濟(jì)南公安的新浪微博，并經(jīng)過了新浪運(yùn)行商的實(shí)名認(rèn)證。”8月20日，濟(jì)南市公安局指揮中心宋健告訴記者，新浪認(rèn)證的標(biāo)識(shí)上顯示著“濟(jì)南市公安局官方微博”字樣，博客一經(jīng)推出深受網(wǎng)民追捧，當(dāng)天注冊(cè)粉絲超過萬人。
宋健介紹說，前四天，微博注冊(cè)粉絲達(dá)到了4.2萬人，發(fā)布博客111篇，評(píng)論240余條。“外地游客忘了帶身份證，到酒店所在地派出所開證明也能住店”的信息被轉(zhuǎn)發(fā)近30次。
而記者了解到，除了濟(jì)南市公安局外，其他分局以及各警種等十幾家單位也同樣注冊(cè)了微博。年輕的楊晨是市中公安分局宣傳科的一位民警，而她的另一個(gè)身份，則是市中分局“民警在線”論壇帖子的維護(hù)者。
“我們發(fā)布了市中公安分局前來報(bào)到的帖子，作為市中公安的一個(gè)官方聲音出現(xiàn)。”楊晨告訴記者，“這個(gè)帖子會(huì)發(fā)布一些公安信息，幫網(wǎng)民解決一些問題。對(duì)于網(wǎng)友提出的問題，我都是在第一時(shí)間予以回復(fù)的。”
濟(jì)南市公安局副局長徐春華告訴記者，微博、論壇專用帖子的出現(xiàn)，使得濟(jì)南公安聲音的發(fā)布多了網(wǎng)絡(luò)這種新途徑。
“作為濟(jì)南警方網(wǎng)絡(luò)官方發(fā)言人，這兩種網(wǎng)絡(luò)載體的形式，將保證在不涉密的情況下，及時(shí)發(fā)布濟(jì)南公安相關(guān)的政策、信息、警情提示、便民舉措等。”徐春華說，“借助這樣的平臺(tái)，我們將定期組織業(yè)務(wù)民警接受群眾網(wǎng)上咨詢，介紹防范違法犯罪的知識(shí)等，不斷擴(kuò)充微博便民服務(wù)業(yè)務(wù)。”
在派出所里辦完業(yè)務(wù)市民可給窗口民警“打分”
作為警察公共關(guān)系建設(shè)的一部分，濟(jì)南市公安局也新開了民警評(píng)價(jià)系統(tǒng)。到今年年底，這一系統(tǒng)將推廣到基層的科所隊(duì)。“此前，民警網(wǎng)上評(píng)價(jià)已經(jīng)全面展開，市民登錄濟(jì)南公安服務(wù)在線，可以對(duì)全局的民警作出評(píng)價(jià)。”徐春華說，“現(xiàn)在，我們?cè)黾恿爽F(xiàn)實(shí)中的評(píng)價(jià)系統(tǒng)。”
記者了解到，目前，濟(jì)南市公安局在姚家派出所、港溝派出所設(shè)置了觸摸屏，上面有派出所窗口業(yè)務(wù)民警的照片，下面則設(shè)置了評(píng)價(jià)的內(nèi)容。
“市民對(duì)某一項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理感覺不太滿意，或者對(duì)民警的工作有何建議，都可以在觸摸屏上對(duì)民警作出評(píng)價(jià)。民警受到的評(píng)價(jià)會(huì)定期匯總。我們更重視市民對(duì)民警不好的評(píng)價(jià)。”徐春華向記者介紹說，“希望通過這種市民監(jiān)督的方式，提高公安整體的執(zhí)法水平和服務(wù)質(zhì)量。”
記者了解到，到今年年底，這種觸摸屏將出現(xiàn)在基層公安單位，市民給民警“打分”的監(jiān)督系統(tǒng)將全面實(shí)行。
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各地公安紛紛“織圍脖”
據(jù)新華社電 近一段時(shí)間來，公安開微博在網(wǎng)上引發(fā)了高度關(guān)注。
是“網(wǎng)絡(luò)作秀”，還是“網(wǎng)絡(luò)問政”？執(zhí)法者如何適應(yīng)寬松自由的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境？小小微博折射出怎樣的執(zhí)政理念？記者近日探訪公安微博，一看究竟。
今年2月，廣東開設(shè)我國首批公安微博，“ 平安肇慶”是其中之一 。創(chuàng)立伊始，網(wǎng)友“ 奔走相告”，粉絲人數(shù)呈井噴式增長。但過了半個(gè)月，粉絲數(shù)量開始減少，值班民警不得其解。
“ 微博目前遇到困惑，怎樣才能更好地服務(wù)大家？大家喜歡什么樣的公安信息呢？”“平安肇慶”的這個(gè)帖子立即引起了網(wǎng)友關(guān)注，一下子閃出60多條意見。
“ 你們是機(jī)器人，回答問題的腔調(diào)就像相聲里調(diào)侃的那樣：有X事請(qǐng)按1，有XX 事請(qǐng)按2……”網(wǎng)友“ 水中的魚”尖銳批評(píng)。
“不會(huì)說話是不行了。”民警們發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)友批評(píng)的是官腔、官味，歡迎的是親切自然的“網(wǎng)味”“街坊味”。現(xiàn)在，“平安肇慶”的粉絲已達(dá)6.3萬人。學(xué)會(huì)說話，現(xiàn)已是廣東全省公安微博的第一要求。到今年5月，廣東省21個(gè)地級(jí)市及省公安廳的官方微博相繼開通，還趁勢(shì)建起微博群。
各地公安紛紛探索開通微博。8月1日，北京公安正式開通官方微博、博客、播客“平安北京”，20天內(nèi)訪問量突破210萬人次，微博粉絲近5萬人。記者看到，公安微博的值班民警都會(huì)貼上自己的照片，用網(wǎng)友熟悉的語言方式和粉絲交流，有人負(fù)責(zé)發(fā)新聞，有人普及相關(guān)知識(shí)，有人擅長與網(wǎng)友交流談心……當(dāng)公安微博不再“打官腔”時(shí)，就能贏得越來越多的粉絲。
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