新華網(wǎng)北京9月1日電(記者 劉浦泉)記者1日從北京市消費者協(xié)會獲悉，北京、上海、香港等21城市的消協(xié)(消委會、消保委)及中國消費者報社共22家城市消費維權(quán)單位日前研討認為，長期以來實行的“先簽字、后驗貨”的快遞服務(wù)行業(yè)潛規(guī)則屬違法性條款，侵犯了消費者的知情權(quán)和公平交易權(quán)，消費者有權(quán)“先驗貨、再簽字”。

　　近年來，快遞服務(wù)已與廣大城市市民的工作、生活密不可分。郵件快遞、網(wǎng)絡(luò)購物、電視購物、廣播購物、電話購物……方便快捷的快遞服務(wù)實現(xiàn)了遠距離的物品遞送及各種非現(xiàn)場購物。但消費者在收取快遞貨物時，常常會遭遇物品遺失、破損、掉包、貨不對板等問題，而快遞行業(yè)長期以來實行的“先簽字、后驗貨”的行規(guī)，導(dǎo)致了大量消費糾紛的出現(xiàn)。

　　今年7月，上海的張女士把一部新手機快遞給武漢的父親。張女士的父親接到快遞，簽字后打開包裝才發(fā)現(xiàn)，女兒原本快遞的手機竟然變成了一塊肥皂。

　　到底是應(yīng)該“先簽字、后驗貨”，還是“先驗貨、后簽字”對此，大多快遞公司認為，如果快遞物品的外包裝完好，快遞公司就完成了送達義務(wù)，對快遞物品則不負責(zé)任，所以必須是“先簽字、后驗貨”；而消費者認為，即使外包裝完好，但里面的物品有可能被掉包或者毀損，因此應(yīng)該“先驗貨、后簽字”。

　　目前，快遞服務(wù)業(yè)經(jīng)營者素質(zhì)參差不齊，不規(guī)范行為屢屢出現(xiàn)。22家城市消費維權(quán)單位一致認為，快遞行業(yè)“先簽字、后驗貨”的行業(yè)潛規(guī)則屬違法性條款，不僅侵犯了消費者的知情權(quán)和公平交易權(quán)，違反了國家相關(guān)法律法規(guī)，而且從客觀上助長了非現(xiàn)場購物中經(jīng)常出現(xiàn)的欺詐行為。

　　2008年1月1日實施的國家郵政局《快遞服務(wù)郵政行業(yè)標準》規(guī)定：“快件簽收時滿足以下要求：快遞服務(wù)人員將快件交給收件人時，應(yīng)有義務(wù)告知收件人當面驗收快件；驗收無異議后，驗收人應(yīng)確認簽收；拒絕簽收的，驗收人應(yīng)在快遞運單等有效單據(jù)上注明拒收的原因和時間，并簽名�！�22家城市消費維權(quán)單位認為，這一標準明確了快件在送達后，要先驗收，驗收無異議后再確認簽收的操作程序。因此，“先簽字、后驗貨”屬違法性條款，對消費者沒有任何法律效力，消費者有權(quán)拒絕。