志愿者在新安裝的熱水器前為小參觀者倒開(kāi)水 本報(bào)記者 紀(jì)海鷹 攝本報(bào)訊 (記者 薛慧卿)世博園區(qū)內(nèi)部分問(wèn)訊處今天開(kāi)始供應(yīng)熱水。這個(gè)由本報(bào)發(fā)起征集的首個(gè)參觀者“金點(diǎn)子”，被上海世博會(huì)組織者采納后，以最快的速度在園區(qū)內(nèi)得到應(yīng)用。
自開(kāi)園以來(lái)，上海世博會(huì)的設(shè)施和服務(wù)不斷在進(jìn)步。為征求更多參觀者對(duì)于園區(qū)服務(wù)的意見(jiàn)和建議，8月份本報(bào)聯(lián)合市文明辦、上海世博局開(kāi)展“‘夏令熱線’進(jìn)園區(qū)”——上海世博會(huì)參觀者文明觀博認(rèn)知度調(diào)查和“金點(diǎn)子”征集活動(dòng)。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)訪談和報(bào)刊征集的方式，共收到“金點(diǎn)子”問(wèn)卷612份，最終產(chǎn)生10名“金點(diǎn)子”獲獎(jiǎng)?wù)撸麄兊钠嫠济钕霝榻M織者更好提高世博會(huì)的服務(wù)水平打響了“發(fā)令槍”。
今天開(kāi)始，園區(qū)位于A片區(qū)阿聯(lián)酋館附近和B片區(qū)美食廣場(chǎng)的兩個(gè)問(wèn)訊處首先裝上了熱水設(shè)備。“部分參觀者提出要喝熱水，有需求我們就想辦法去做！”上海世博局參觀者服務(wù)中心主任錢伯金告訴記者，10個(gè)“金點(diǎn)子”產(chǎn)生后，上海世博局還召開(kāi)專題會(huì)議研究了“文明觀博”金點(diǎn)子的推進(jìn)事宜，并決定分批推行“金點(diǎn)子”。今天開(kāi)始，園區(qū)內(nèi)的問(wèn)訊處將逐步增設(shè)熱水供應(yīng)點(diǎn)。
記者上午來(lái)到B片區(qū)美食廣場(chǎng)問(wèn)訊處，只見(jiàn)問(wèn)訊處一角增設(shè)了一臺(tái)帶自動(dòng)過(guò)濾功能的“開(kāi)能凈化飲水機(jī)”，門口掛上了“此處供應(yīng)熱水”的指示牌。盡管還在試運(yùn)行中，已經(jīng)陸續(xù)有參觀者聞?dòng)嵡皝?lái)灌裝熱水，有用來(lái)吃藥的，也有泡茶的�！盀楸苊鉄崴疇C傷參觀者，目前接水工作主要由我們協(xié)助�！眴�(wèn)訊處工作人員告訴記者，不過(guò)問(wèn)訊處目前還不能提供泡方便面服務(wù)。
記者留意到，為避免孩子誤操作被燙傷，這臺(tái)先進(jìn)的飲水機(jī)在高1.5米處設(shè)有“童鎖按鈕”。只有按下按鈕，熱水才能從水龍頭放出。貫徹環(huán)保理念，問(wèn)訊處不提供一次性杯子，要喝熱水的參觀者需自帶杯具。
“增設(shè)熱水供應(yīng)點(diǎn)”看似簡(jiǎn)單，但也是個(gè)系統(tǒng)工程。除了添置相關(guān)設(shè)備外，各個(gè)問(wèn)訊處還要因地制宜設(shè)計(jì)、安裝進(jìn)水管后才具備供應(yīng)熱水的能力。上海世博會(huì)AB片區(qū)副部長(zhǎng)莫貞慧表示，根據(jù)目前兩個(gè)點(diǎn)試行的情況結(jié)合參觀者的反饋意見(jiàn)，其他問(wèn)訊處將逐步增設(shè)熱水供應(yīng)點(diǎn)。
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