東方圣城濟(jì)寧新聞網(wǎng)訊 9月2日上午，我市召開(kāi)“擦亮窗口 展示形象”文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)會(huì),現(xiàn)場(chǎng)觀摩活動(dòng)在濟(jì)寧銀行營(yíng)業(yè)部拉開(kāi)了序幕。市委領(lǐng)導(dǎo)、市文明辦、濟(jì)寧銀監(jiān)分局的負(fù)責(zé)同志以及市直各窗口行業(yè)單位負(fù)責(zé)人一行50余人參加了現(xiàn)場(chǎng)觀摩活動(dòng)。

　　作為“擦亮窗口 展示形象”文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)觀摩活動(dòng)的第一站，按照濟(jì)寧市文明辦部署，濟(jì)寧銀行高度重視、認(rèn)真組織，切實(shí)將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)形象全面展示給社會(huì)各界。進(jìn)入濟(jì)寧銀行營(yíng)業(yè)大廳，整潔有序、舒適宜人的大廳處處洋溢著青春的氣息，柜員們親和的微笑給人賓至如歸的感覺(jué)，首先贏得了觀摩團(tuán)的一致表?yè)P(yáng)。觀摩團(tuán)隨后參觀了營(yíng)業(yè)部的各個(gè)業(yè)務(wù)分區(qū)，認(rèn)真聽(tīng)取了營(yíng)業(yè)部對(duì)發(fā)展概況和文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作開(kāi)展情況的匯報(bào)，現(xiàn)場(chǎng)查看并了解了營(yíng)業(yè)廳服務(wù)設(shè)施及便民設(shè)施配置，了解了部分業(yè)務(wù)辦理情況和流程，對(duì)濟(jì)寧銀行營(yíng)業(yè)部的優(yōu)質(zhì)文化服務(wù)窗口創(chuàng)建氛圍和創(chuàng)建工作給予了高度評(píng)價(jià)，稱贊濟(jì)寧銀行樹(shù)立了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象。

　　濟(jì)寧銀行營(yíng)業(yè)部作為全行對(duì)外服務(wù)窗口的代表，高度重視優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作，堅(jiān)持以客戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向，通過(guò)大力開(kāi)展服務(wù)禮儀培訓(xùn)和技術(shù)練兵、全面推行規(guī)范化流程化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、持續(xù)加強(qiáng)服務(wù)環(huán)境優(yōu)化整治等措施，從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)效率得到持續(xù)提升，為廣大客戶提供了優(yōu)美舒適、快捷高效、親和有序的金融服務(wù)，樹(shù)立了濟(jì)寧銀行良好的服務(wù)品牌和形象，贏得了社會(huì)的廣泛信任和贊譽(yù)。自2009年以來(lái)，濟(jì)寧銀行營(yíng)業(yè)部先后被山東省銀行業(yè)協(xié)會(huì)授予“文明規(guī)范服務(wù)示范單位”，被市委市政府授予“十佳文明窗口”，并在濟(jì)寧市市直部門百個(gè)服務(wù)窗口公開(kāi)評(píng)議活動(dòng)中獲全市第二名，金融機(jī)構(gòu)第一名。

　　此次觀摩活動(dòng)的舉辦，對(duì)濟(jì)寧銀行的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)工作既是肯定、也是新的鞭策，濟(jì)寧銀行表示今后將進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)人員職業(yè)道德培育，注重團(tuán)隊(duì)凝聚力和創(chuàng)造力的培養(yǎng)，全面提升金融服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步樹(shù)立文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，為推動(dòng)我市經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。（趙潤(rùn)輝）