伊利酸奶中喝出衛(wèi)生紙 廠商稱(chēng)質(zhì)量沒(méi)問(wèn)題

　　近日，市民小原在公司餐廳超市中購(gòu)買(mǎi)了一瓶450g裝的伊利牌紅棗酸奶。誰(shuí)知，剛喝幾口喝不動(dòng)了，拿出來(lái)后發(fā)現(xiàn)吸管另一頭被一大塊白色絮狀物堵住了。“開(kāi)始以為是酸奶里的正常結(jié)塊，拿在紙上搓了搓才發(fā)現(xiàn)不是。”記者看到，絮狀物約小指長(zhǎng)短，拿在手里搓不散，撕扯時(shí)感覺(jué)很像衛(wèi)生紙。“真是太惡心了!”隨后，記者按照瓶體包裝上的400熱線電話，撥打20多次后才有人接聽(tīng)。

　　在和接線員說(shuō)明情況后，對(duì)方留下記者手機(jī)號(hào)碼，并表示稍后將有相關(guān)工作人員與記者聯(lián)系。12日下午3點(diǎn)多，一名自稱(chēng)伊利酸奶業(yè)務(wù)員的李先生打來(lái)電話。在聽(tīng)完關(guān)于產(chǎn)品問(wèn)題的描述后，對(duì)方提出退貨和賠償5瓶酸奶兩種方案，整個(gè)過(guò)程沒(méi)有一句道歉，也未對(duì)“酸奶為何會(huì)出現(xiàn)絮狀物”的情況作出任何解釋。小原認(rèn)為，像這種情況，廠家應(yīng)該首先給予解釋和道歉。

　　而伊利集團(tuán)酸奶事業(yè)部青島辦事處的一位銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人則對(duì)記者表示，對(duì)于產(chǎn)品中出現(xiàn)絮狀物的問(wèn)題，他們無(wú)法作出解釋。而酸奶并沒(méi)有變質(zhì)，就說(shuō)明產(chǎn)品無(wú)質(zhì)量問(wèn)題。“有異物算不算質(zhì)量問(wèn)題?”記者提問(wèn)后，對(duì)方卻反問(wèn)消費(fèi)者喝了酸奶后是否產(chǎn)生不適感，不適感是否因酸奶而起。“像這種情況，我們只在能力允許范圍內(nèi)給出產(chǎn)品補(bǔ)償。”負(fù)責(zé)處理此事的李姓業(yè)務(wù)員說(shuō)，因無(wú)法找到送貨人員，小原的投訴只能等到13日才可進(jìn)行處理。