伊利酸奶中喝出衛(wèi)生紙 廠商稱質(zhì)量沒問題

　　近日，市民小原在公司餐廳超市中購買了一瓶450g裝的伊利牌紅棗酸奶。誰知，剛喝幾口喝不動了，拿出來后發(fā)現(xiàn)吸管另一頭被一大塊白色絮狀物堵住了。“開始以為是酸奶里的正常結(jié)塊，拿在紙上搓了搓才發(fā)現(xiàn)不是。”記者看到，絮狀物約小指長短，拿在手里搓不散，撕扯時感覺很像衛(wèi)生紙。“真是太惡心了!”隨后，記者按照瓶體包裝上的400熱線電話，撥打20多次后才有人接聽。

　　在和接線員說明情況后，對方留下記者手機號碼，并表示稍后將有相關(guān)工作人員與記者聯(lián)系。12日下午3點多，一名自稱伊利酸奶業(yè)務(wù)員的李先生打來電話。在聽完關(guān)于產(chǎn)品問題的描述后，對方提出退貨和賠償5瓶酸奶兩種方案，整個過程沒有一句道歉，也未對“酸奶為何會出現(xiàn)絮狀物”的情況作出任何解釋。小原認為，像這種情況，廠家應(yīng)該首先給予解釋和道歉。

　　而伊利集團酸奶事業(yè)部青島辦事處的一位銷售負責人則對記者表示，對于產(chǎn)品中出現(xiàn)絮狀物的問題，他們無法作出解釋。而酸奶并沒有變質(zhì)，就說明產(chǎn)品無質(zhì)量問題。“有異物算不算質(zhì)量問題?”記者提問后，對方卻反問消費者喝了酸奶后是否產(chǎn)生不適感，不適感是否因酸奶而起。“像這種情況，我們只在能力允許范圍內(nèi)給出產(chǎn)品補償。”負責處理此事的李姓業(yè)務(wù)員說，因無法找到送貨人員，小原的投訴只能等到13日才可進行處理。