據(jù)悉，死者劉思清家的海爾冰箱型號為BCD-196TDXZ，已用了一年多的時間。期間，曾有村民多次向劉思清父母反映，當靠近冰箱時會有觸電的感覺，但礙于兩位家長多次親身靠近冰箱體驗時，未曾出現(xiàn)觸電感覺，于是該隱患一直潛伏到11歲幼女喪命之時。

　　據(jù)相關媒體報道，今年2月1日，廣東省梅州市一名8歲的女孩在家里準備開海爾冰箱取東西門時觸電身亡。

　　海爾冰箱帶電，喪失女兒之痛，如此不幸的事故竟在同一年發(fā)生，令兩個原本身處不同地方的家庭，在命運上有了些許的牽連。這把有關冰箱質量問題的利劍，除了深深地插在四位家長的心口上之外，同時，也讓眾多海爾冰箱的使用者人心惶惶。

　　冰箱外殼帶電 少女觸電身亡

　　8月16日，家住永豐縣坑田鎮(zhèn)渝州村的11歲女孩劉思清在吃過早飯后，鉆進桌子底下準備撿回不慎掉落在冰箱與桌子縫隙間的牛奶的時候，一場巨大的不幸突然降臨在這個才11歲的花季少女身上。

　　“那個電流太厲害了，她連‘啊’的一聲都發(fā)不出來，人就沒了。”劉思清父親說到這的時候，聲音哽咽了一下，低下頭，用手掌抹了一下雙眼，“最近幾天，想哭都哭不出來，沒有眼淚了。”

　　劉思清家地處村口，兩層高的民房中，第一層分開兩邊，一邊用于經(jīng)營小賣部，一邊用于經(jīng)營衛(wèi)生所。平時，村里的人沒事都喜歡到這坐坐聊聊天。事發(fā)時，正值農(nóng)閑，幾個村民坐在劉思清家門口聊天，突然一股強烈的燒焦味彌漫開來。坐在門口的村民正四處張望哪里燒焦東西的時候，劉思清父親剛好從外面回來。

　　“我進家門的時候，村里人就跟我說聞到燒焦的味道。”劉思清父親剛進家門，正打算看看哪里燒焦的時候，看見女兒鉆在桌子下面。“我當時還以為她是在跟我玩，我還拍了她一下。”可這一拍，讓劉思清的父親心都涼了，“拍了一下之后，她一動也都不動，我靠近去看，一股強烈的燒焦味撲鼻而來。”坐在門口聞訊而來的村民趕緊幫忙斷電源，搬桌子，把劉思清搬出來搶救。

　　“太殘忍了！當時一看，她與冰箱接觸的手肘部位都燒焦了，連里面的骨頭都能看見。”記者從封存在永豐縣消費者協(xié)會的電冰箱可以看到，在劉思清跟冰箱的接觸位有一弧形燒灼痕跡，表面有黑色燒焦物。

　　劉思清的父親是一名鄉(xiāng)村醫(yī)生，在救護車到來之前，他趕緊給女兒做人工呼吸和心跳復蘇的搶救，可惜一切都太晚了。“我看著她的瞳孔一點點放大，我就知道已經(jīng)不行了。”回憶至此，劉思清父親突然沉默下來，一旁聽著的母親無力地伏在凳子上，無法面對喪女的事實
 

   頓失愛女 父母難忍其痛

　　“事發(fā)前幾天，我們一家四口正打算最近到縣城去拍一張全家福，沒想到只是幾天的時間，人就沒了。”事發(fā)后，不管到哪里，劉思清的父母親都帶著女兒的學生手冊在身邊，想她的時候就拿出來看看。手冊上面貼著的這張一寸照片，是劉思清生前留下的唯一一張清晰的照片。

　　“這都是剛上一年級的時候拍的，跟現(xiàn)在長得不太像了。”劉思清父親拿出手機，給記者看2009年暑假他帶女兒去南昌玩時拍的照片。由于手機像素不高，無法完全辨清劉思清的模樣，但對于劉思清父母來說，這些照片顯得尤其珍貴。

　　“今年她不管在學習上還是家務上都變得特別的自覺，長這么大了，小孩好像才剛剛開始懂事，沒想到這樣就沒了，我心里確實很舍不得。”劉思清父親搖搖頭，表示再也說不下去。

　　據(jù)了解，劉思清還有一位哥哥。當年，劉思清父母為多要一個小孩還被當?shù)赜嬌�辦罰款8000多元，而當?shù)剞r(nóng)民的平均年收入不過5000多元。“事發(fā)后，她哥哥幾天都不吃飯，說想他妹妹。”劉思清父親指在坐一旁的母親對鯤鵬社記者表示，“以前她挺胖的，這些天明顯瘦下去了。”

　　坐在一旁的劉思清母親，話一直不多，只是偶然在劉思清父親沉默不語時才搭上兩句話。“小孩跟他爸關系更親，平常都是他接她上學放學的。”她的雙手一直緊緊地攥著女兒的學生手冊，按在胸前，眼睛茫然地盯著一處看，木然地坐在一旁聽丈夫對記者講起孩子成長以來的一點一滴，實在難受得無法抑制的時候，就埋頭伏在椅子扶手上。她偶然會打開攥在手里女兒的學生手冊，輕輕地撫摸著孩子的照片，“我心里想她……”每每說到這，她的眼淚就奪眶而出，別過頭去，說不出話來。

　　劉思清的父親告訴記者，他們原本是靠種田、養(yǎng)豬為生，但發(fā)生了這樣的事之后，他們已經(jīng)再沒心思干這些活。“家里的豬，不論大小，不論價格高低，全賣掉了，人都沒了，哪有心思？”

　　“援助”與“賠償”之爭不信任感充斥著協(xié)商雙方

　　事發(fā)當日，海爾青島總部，海爾南昌總代理及永豐縣的海爾專賣店負責人馬上趕到劉思清家和她的家人協(xié)商處理此事。

　　“海爾總部那邊當時給了2萬元的安葬費，讓我們先把女兒的后事處理好。”劉思清父親告訴鯤鵬社記者，在寫這2萬元收條的時候，雙方就該款是“賠償金”還是“援助金”發(fā)生過爭執(zhí)。“寫收條的時候，海爾的人不讓我們寫這是‘賠償金’，而讓我們寫這是‘援助金’。”劉思清父親表示，在和海爾協(xié)商的整個過程中，“賠償”一詞是一個禁忌，“一說到‘賠償’兩字，他們就跟你急。”

　　“明白人心理都清楚，‘賠償’意味著產(chǎn)品質量肯定有問題，但要是我們承認了這錢只是‘援助’，相當于我們也默認了產(chǎn)品質量沒問題。那我們還往哪里討說法去？”劉思清的姨丈陳先生堅持不能用“援助”一詞，“海爾又不是慈善機構，憑什么援助我們？”

　　最后，雙方協(xié)調，收條上只寫該錢是“安葬費”，不提“賠償”和“援助”一事。

　　8月18日，負責協(xié)調處理的永豐縣消費者協(xié)會委托江西電子信息產(chǎn)品監(jiān)督檢驗院到事發(fā)現(xiàn)場進行檢測。檢測完畢后，永豐縣消費者協(xié)會把劉思清家的冰箱拉回消協(xié)內(nèi)封存。

　　記者就此事咨詢相關的律師，對方表示，永豐縣消費者協(xié)會在此類事件中只能起到協(xié)調的作用，并無權力帶走、封存帶電冰箱如此重要的證物。萬一有人在這過程中對證物動了手腳或者換掉事關重要的零件，那么，鑒定結果出來后，如果死者家屬對其表示不認同，想要申請上一級鑒定單位重新鑒定時，結果將對家屬十分不利。

　　“海爾是大企業(yè)，怎能輕易承認是產(chǎn)品質量的問題。但我們心里認定的就是海爾冰箱的質量問題導致今天的結果。”劉思清的姨丈陳先生堅持海爾一方應為該事負責。

　　鑒定結果出來后，劉思清家人依然積極和永豐縣海爾專賣店負責人協(xié)商賠償一事。對方要求他們上交一份詳細的事故報告說明事情的來龍去脈，并提出自己的訴求。然而劉思清姨丈上交的事故報告當天被駁回，海爾一方要求劉思清家人將報告標題中提到的“補償”兩字改為“援助”，否則，協(xié)商到此為止。

　　面對海爾貌似合理的要求，劉思清一家卻有著他們內(nèi)心的不安。“我們想寫，但我們不敢寫。”劉思清的母親告訴記者，他們擔心這樣寫了，相當于給了海爾一個不需要負責任的佐證。“請求援助？援助是一個什么概念？援助就是他想給就給，他不想給就不給。寫這樣的報告，到時我們有什么立場說話？”劉思清的姨丈陳先生對于海爾的要求表示不會接受。

　　至此，一種強烈的不信任感彌漫在劉思清家人和海爾之間，協(xié)商無法進行下去。

　　據(jù)了解，8月30日，忍著失去親人之痛的劉思清家人無奈之下拉著寫有“海爾冰箱電死人”的橫幅圍堵在永豐縣海爾專賣店門口。當?shù)毓�安機關、坑田鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府、渝州村村委會相繼介入事件并督促永豐縣海爾專賣店負責人盡快聯(lián)系海爾總部解決事情。（記者 李瑞珍）