被召回的奶粉外觀。
雅培公司日前宣布召回500萬罐懷疑遭甲蟲污染的問題奶粉。9日，記者在今年一些商場、超市看到，雅培奶粉仍在銷售。記者撥打雅培售后服務熱線了解到，被召回的產(chǎn)品僅在美國及拉美市場銷售，中國等其他國家的產(chǎn)品不在召回范圍之內(nèi)。
記者昨天走訪了今年家樂福、大潤發(fā)等超市、賣場，發(fā)現(xiàn)雅培奶粉照常在貨架上銷售。一位奶粉促銷員告訴記者，雅培奶粉賣得一般，“8天只賣了3000多元，賣得好的（奶粉）銷售額是它的三四倍”，至于“甲蟲事件”，該促銷員表示，“聽說了，我們這里還沒有來退貨的消費者。”
9日下午，記者撥通了雅培中國公司售后服務熱線800-820-6111，該服務熱線語音提示稱:“雅培近期主動召回一批美國生產(chǎn)的嬰兒奶粉，此批產(chǎn)品僅在北美及拉丁美洲市場銷售，中國銷售的雅培奶粉均來自新西蘭、歐洲和新加坡。”
雖然雅培中國公司聲稱召回產(chǎn)品不涉及中國市場，然而，隨著中美之間人員交往日益密切，通過旅游購買、親友郵寄和網(wǎng)上代購美國產(chǎn)雅培奶粉的消費者越來越多。
通過代購買到被召回產(chǎn)品的消費者該咋辦？雅培公司客服工作人員表示，消費者可以撥打雅培售后服務熱線8008206111詢問具體處理事項，需要提供所購買奶粉的批號，確認自己手中產(chǎn)品在召回范圍之內(nèi)，熱線人員將根據(jù)消費者的具體情況做出相應處理。客服人員同時提醒，熱線電話受理日期截至本月17日，“17日之后換購和優(yōu)惠全部停止”，消費者如有疑問還需抓緊時間撥打電話咨詢。
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