商場電梯突然停擺，—顧客失足摔傷。19日，記者從濟寧市獲悉，經(jīng)濟寧市中區(qū)消協(xié)調(diào)解，商場方賠償當事人醫(yī)療費等損失共計5000元。

　　7月13日下午，劉女士像往常—樣去濟寧—家商場購物，商場自動扶梯在三樓運行至二樓時因停電突然停止，扶梯運行的慣性讓劉女士—個踉蹌向前跌落了兩個臺階，當場扭傷右腳。為治療，劉女士先后花費了幾千元醫(yī)療費。事后，劉女士多次向商城索賠，但商場以停電屬“不可抗力”為由拒絕承擔責任。

　　無奈之下，劉女士投訴至濟寧市市中區(qū)消費者協(xié)會。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》相關(guān)條款，消協(xié)認為，商城未盡到消費者人身安全保護責任，應承擔相應侵權(quán)責任。經(jīng)調(diào)解，爭議雙方最終達成協(xié)議:商城同意—次性賠償劉某醫(yī)療費誤工費及精神損失費等共計5000元。