為方便旅客購(gòu)票乘車(chē)，今年春運(yùn)期間山東濟(jì)寧汽車(chē)總站專(zhuān)門(mén)開(kāi)通了電話(huà)訂票業(yè)務(wù)。但自19日春運(yùn)啟動(dòng)至今，電話(huà)預(yù)訂出的200多張車(chē)票中，有74張無(wú)人領(lǐng)取。

　　“張先生您好，請(qǐng)問(wèn)您預(yù)訂的到北京的車(chē)票什么時(shí)間能來(lái)取?這趟車(chē)還有不到1小時(shí)就要發(fā)車(chē)了。”對(duì)方的答復(fù)是訂票取消。25日上午，記者在濟(jì)寧汽車(chē)總站采訪(fǎng)時(shí)話(huà)務(wù)員李改琴告訴記者，當(dāng)日已有六名預(yù)訂車(chē)票的旅客表示不要票了。由于旅客沒(méi)有打電話(huà)取消訂票，占用票額時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，造成了想走的旅客走不了，不走的又占著票額的現(xiàn)象。給正常的營(yíng)運(yùn)帶來(lái)一定的干擾。

　　據(jù)介紹，今年春運(yùn)期間車(chē)站因考慮一些家離車(chē)站較遠(yuǎn)的旅客不方便到站購(gòu)票，便推出了電話(huà)預(yù)訂車(chē)票的業(yè)務(wù)。旅客只需撥打2658114或2322351電話(huà)，留下姓名及聯(lián)系方式，就能提前3-5天預(yù)訂上所需的車(chē)票，發(fā)車(chē)1-2小時(shí)到服務(wù)臺(tái)取票就可直接上車(chē)。沒(méi)想到，因部分旅客的“不厚道”，致使想走的乘客走不了。

　　當(dāng)記者詢(xún)問(wèn)電話(huà)訂票頻現(xiàn)“無(wú)頭票”是否會(huì)影響這項(xiàng)服務(wù)的繼續(xù)推出時(shí)，該站負(fù)責(zé)人回答，為了方便廣大旅客，他們要把這項(xiàng)服務(wù)堅(jiān)持下去。下一步，他們將針對(duì)目前遇到的問(wèn)題制定出更合理的訂票流程，例如適當(dāng)縮短取票期限，讓車(chē)站有更多的時(shí)間調(diào)配被棄領(lǐng)的車(chē)票資源。還將安排專(zhuān)人對(duì)電話(huà)訂票人員進(jìn)行回訪(fǎng)，及時(shí)更改訂票信息，避免票額被占用。( 李蕊)