山東新聞網(wǎng)3月2日訊(記者 高太明)明明開(kāi)著手機(jī)，卻接不到別人打來(lái)的電話(huà)，手機(jī)信號(hào)“不給力”讓很多市民頗感困惱。交一樣的話(huà)費(fèi)，卻享受不了一樣的服務(wù)，“通訊公司是不是應(yīng)該對(duì)用戶(hù)有所補(bǔ)償?”一位倍感糾結(jié)的濟(jì)南市民發(fā)出了自己的質(zhì)疑。
每次下班回到家中，陳先生就感到“頭疼”，因?yàn)樵谕饷婀ぷ髡５氖謾C(jī)，一到家中就經(jīng)常“罷工”。陳先生說(shuō)，自己有時(shí)在家里正談著業(yè)務(wù)，信號(hào)就忽然中斷了，雖然不是自己故意而為，但“顯得對(duì)別人非常不禮貌”。陳先生說(shuō)，為了手機(jī)信號(hào)突然中斷，自己沒(méi)少跟別人解釋?zhuān)看味家H費(fèi)口舌，而且老是被朋友拿來(lái)嘲笑。
“確實(shí)很麻煩的，每次接電話(huà)的時(shí)候還要跑到陽(yáng)臺(tái)，找一個(gè)信號(hào)比較好的地方。而且有時(shí)候還要在屋里轉(zhuǎn)著圈打，孩子和老婆看著都覺(jué)得累。”陳先生告訴記者，自己家住在解放橋附近，小區(qū)內(nèi)的幾棟樓都存在類(lèi)似的狀況。陳先生說(shuō)，自己在家接聽(tīng)電話(huà)的時(shí)候，信號(hào)總是時(shí)好時(shí)壞，有時(shí)候?yàn)榱俗寗e人聽(tīng)見(jiàn)自己所說(shuō)的，自己不得不一邊在屋里轉(zhuǎn)悠，一邊提高自己的聲音。“有時(shí)候還會(huì)吵醒早已經(jīng)睡覺(jué)的家人，但電話(huà)又不能不接。每天都這樣，挺郁悶的。”
家住館驛街附近的殷先生告訴記者，自己家中的手機(jī)信號(hào)也不好。“有時(shí)候晚上朋友給我打電話(huà)都收不到，第二天出門(mén)，短信才提示一堆未接電話(huà)，耽誤了不少事。”殷先生說(shuō)，自己家人都有手機(jī)，但是因?yàn)榧抑械男盘?hào)不好，為了不耽誤正常的聯(lián)系，還是安裝了固定電話(huà)。“要是朋友打手機(jī)不通，就會(huì)打我家的固定電話(huà)。但感覺(jué)很別扭，和別人交一樣的花費(fèi)，到家了卻享受不了一樣的服務(wù)，感覺(jué)有點(diǎn)別扭。我感覺(jué)，通訊公司該給信號(hào)不好的區(qū)域用戶(hù)一定的補(bǔ)償。因?yàn)槲覀冊(cè)捹M(fèi)不少交，但是服務(wù)卻跟不上，這種狀況不該由用戶(hù)來(lái)買(mǎi)單。”
殷先生介紹說(shuō)，自己所住的小區(qū)是新小區(qū)，小區(qū)內(nèi)有3棟樓的手機(jī)信號(hào)都不是很好。“有的樓上能接到電話(huà)，但是老斷線;有的樓上，電話(huà)根本打不進(jìn)來(lái)。信號(hào)比在外面時(shí)差很多。有時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代任務(wù)、通知加班的時(shí)候，我老是收不到通知。為了這個(gè)，我沒(méi)少挨批評(píng)。批評(píng)倒是次要的，關(guān)鍵是，如果讓別人以為我故意關(guān)機(jī)的話(huà)，那就懷疑我的人品了，到時(shí)候真是沒(méi)法交代。”殷先生告訴記者，自己的妻子剛生了孩子，在家主要靠手機(jī)和自己聯(lián)系。“買(mǎi)飯菜的時(shí)候，我都會(huì)詢(xún)問(wèn)下她想吃什么。但每次都因?yàn)檎f(shuō)不清楚，買(mǎi)回去的飯菜她又不愛(ài)吃。買(mǎi)手機(jī)主要是圖方便，結(jié)果現(xiàn)在方便不起來(lái)了。”
記者就此咨詢(xún)了移動(dòng)、聯(lián)通的客服人員，該客服人員告訴記者，目前有很多用戶(hù)反映過(guò)手機(jī)信號(hào)的問(wèn)題。該工作人員介紹說(shuō)，出現(xiàn)上述現(xiàn)象，主要是因?yàn)樾盘?hào)站以及信號(hào)覆蓋范圍的原因。“有的機(jī)站因?yàn)楦浇用穹磳?duì)而關(guān)閉了，有的則正在建設(shè)中。這樣的狀況比較多，我們也在努力的建設(shè)機(jī)站，擴(kuò)大信號(hào)覆蓋范圍。”而記者問(wèn)及是否會(huì)對(duì)信號(hào)不好的區(qū)域用戶(hù)有所補(bǔ)償時(shí)，該工作人員稱(chēng)，目前并沒(méi)有相關(guān)的規(guī)定，只能盡快采取措施，保障用戶(hù)的正常使用。
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