曲阜市行政服務中心馬上就辦辦公室。

　　曲阜市行政服務中心馬上就辦服務窗口。

　　曲阜市建設類項目并聯(lián)審批流程圖(圖中綜合服務窗口即為馬上就辦服務窗口)

　　曲阜市招商引資項目全程代辦服務流程圖(圖中綜合服務窗口即為馬上就辦服務窗口)

　　“馬上就辦”究竟怎樣馬上辦?

　　——大眾網(wǎng)記者探訪曲阜“馬上就辦”辦公室

　　大眾網(wǎng)曲阜3月2日訊(記者 趙新婷)近日，網(wǎng)友拍攝的一張曲阜市政府部門設有“馬上就辦辦公室”的照片，在廣大網(wǎng)友中引發(fā)熱議。“馬上就辦”還要設立一個辦公室?這個辦公室怎么運作?3月1日下午，記者來到曲阜，以曲阜市行政服務中心“馬上就辦”辦公室為切入點，對這個“神秘”機構一探究竟。

　　掛牌只是形式 “馬上就辦”已推行近一年

　　在曲阜市行政服務中心辦公室，記者看到，這里同時掛著“馬上就辦”辦公室的牌子，行政服務中心辦公室兼馬上就辦辦公室主任李方印告訴記者，“馬上就辦”的牌子是2月28日掛上去的，但行政服務中心實行“馬上就辦”的工作方式則從去年6月份便開始了，到現(xiàn)在已經(jīng)推行將近一年的時間。

　　李方印向記者介紹說，行政服務中心在中心機關成立了“馬上就辦”領導小組，在服務大廳設立了“馬上就辦”辦公室，明確提出將中心各個窗口作為“馬上就辦”服務窗口，要求他們以更高的標準、更嚴的要求、更高的效率、更優(yōu)的服務完成好各自業(yè)務工作、提供好優(yōu)質(zhì)服務，必須保證100%符合程序，100%按時辦結，100%讓群眾滿意。

　　“機關馬上就辦辦公室主要承擔黨務、人事、檔案等工作;東服務廳馬上就辦服務窗口是便民服務窗口，主要負責建設類項目的服務;西服務廳馬上就辦服務窗口是招商引資窗口，主要負責招商引資的全程代辦。”

　　李方印告訴記者，馬上就辦辦公室實行“主任一線辦公日”制度，中心領導班子成員，每人每周要拿出兩天的時間，到各個服務大廳進行現(xiàn)場辦公，工作到一線，管理到一線，在一線發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，在一線調(diào)研工作、指導業(yè)務開展，在一線溝通交流、團結凝聚力量。此外，中心還在機關明顯位置制作張貼了公示欄，將中心副科級以上干部每周工作實績進行公示，接受中心工作人員監(jiān)督。

　　李方印具體給記者介紹說，“馬上就辦”窗口設有引導員，負責引導辦事的群眾到相應的窗口并接納業(yè)務;另一方面，群眾可以到“馬上就辦”服務窗口咨詢業(yè)務辦理，“比如，我們的工作人員會告訴辦事人需要準備哪些材料，怎樣登陸我們的網(wǎng)站查詢相關事項等。”

　　“馬上就辦”究竟怎樣馬上辦?

　　最近一段時間，曲阜的“馬上就辦”辦公室成為了輿論的中心，引起了各界的廣泛關注。“馬上就辦”究竟怎么馬上辦呢?曲阜市行政服務中心辦公室兼馬上就辦辦公室主任李方印以申請一家飯店開業(yè)營業(yè)執(zhí)照為例向記者詳細介紹了馬上辦的辦事流程。

　　“申請一家飯店開業(yè)營業(yè)執(zhí)照，一般需要工商、衛(wèi)生、質(zhì)檢、公安、環(huán)保等部門的審批，規(guī)模大的甚至還需要發(fā)改局的審批，按照以前的辦事程序，一個事項審批大約需要3至5天的時間，這樣五六個部門一圈轉下來，申請一家飯店的開業(yè)營業(yè)執(zhí)照至少需要1個月的時間。而自從實行了馬上就辦后，效率提高了太多了。”李方印向記者介紹說，從去年6月份開始，行政服務中心對需要兩個窗口以上審批的招商項目實行全程代辦，只要辦事人把證件準備齊全，一共需要3到5天便可以辦理完一家飯店的開業(yè)營業(yè)執(zhí)照，所用時間僅不到原來的六分之一，真正實現(xiàn)了“馬上就辦”。

　　為了讓群眾更明白，李方印向記者詳細介紹了全程代辦的具體程序。具體程序為：第一步，委托。項目符合上級和曲阜市有關產(chǎn)業(yè)政策要求，投資者自愿委托馬上就辦服務窗口辦理行政審批手續(xù)，須簽訂委托代辦授權書。第二步，受理。審查材料，馬上就辦服務窗口對投資項目提交的申請材料是否完整、真實、有效，是否齊全和符合要求，進行認真審查;收轉材料，材料審查通過后，馬上就辦服務窗口在3個工作日內(nèi)組織相關部門聯(lián)合預審，提出是否受理意見;建立檔案，對報批項目，馬上就辦窗口要備存一份相關材料，歸檔管理。

　　第三步，辦理。對部門單獨審批的招商引資項目，受理后，要引導其到曲阜市行政服務中心相關窗口辦理;對需多個部門辦理的招商引資項目，馬上就辦服務窗口受理并報告行政服務中心，由行政服務中心組織聯(lián)審聯(lián)辦，具體辦理程序如下：項目申請人向馬上就辦服務窗口(或招商引資部門)提出書面申請，服務窗口制定項目辦理流程;行政服務中心召開有關部門聯(lián)審聯(lián)辦會議;有關部門簽署項目辦理承諾責任書;承辦部門擱置前置、同步審批，限時審批，統(tǒng)一送達。此外，對需報濟寧市級以上部門審批的事項，由曲阜市行政服務中心協(xié)調(diào)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、各招商引資部門，責成相關窗口落實專人代辦或全程陪同辦理。

　　“看上去程序好像很復雜，其實簡單來說就是，辦事人填表授權馬上就辦辦公室，然后馬上就辦辦公室組織召開針對該招商項目的論證會，論證會確定了各部門需要的證件后，辦事人把證件交齊給我們的馬上就辦工作人員，最后相關各部門實行同步并聯(lián)審批，這樣一個招商項目就辦完了。對于建設類項目，也是類似的辦事流程。實行并聯(lián)審批確實很有效率，真正實現(xiàn)了馬上就辦的工作理念。”李方印說。