本報(bào)訊(記者 袁國禮)昨天，市消協(xié)聯(lián)合其他21家城市消費(fèi)維權(quán)聯(lián)盟成員單位向交通部、中國民用航空局發(fā)出建議函，呼吁在機(jī)票和電子客票中全面加注中文說明。
據(jù)了解，這22家城市消費(fèi)維權(quán)聯(lián)盟成員單位包括北京、天津、上海等21個(gè)城市的消協(xié)以及中國消費(fèi)者報(bào)社。22家單位在建議函中表示，目前國外航空公司在中國的辦事機(jī)構(gòu)或代理機(jī)構(gòu)銷售的機(jī)票或電子客票基本上使用的是外文，國內(nèi)航空公司及代理機(jī)構(gòu)銷售的機(jī)票或電子客票盡管有些信息加注了中文說明，但承運(yùn)人、出行日期等信息卻沒有中文說明，這些外文讓消費(fèi)者如同霧里看花，給消費(fèi)者帶來不少麻煩。據(jù)了解，此外，曾經(jīng)有消費(fèi)者因?yàn)榭床欢謻|機(jī)場與虹橋機(jī)場的英文縮寫而發(fā)生誤機(jī)的事件。
這22家單位表示，機(jī)票或是電子客票行程單上的承運(yùn)人、航班號、機(jī)場、航班時(shí)間等信息，對乘機(jī)消費(fèi)者非常重要，用中文標(biāo)注并不存在什么困難，最根本的原因是航空運(yùn)輸行業(yè)缺乏對消費(fèi)者合法權(quán)益的尊重，服務(wù)意識(shí)不到位。因此，他們建議向中國消費(fèi)者銷售的機(jī)票或電子客票在使用外文的同時(shí)，應(yīng)全部加注中文說明。
市消協(xié)指責(zé)加價(jià)售車涉嫌違法
本報(bào)訊(記者 袁國禮)昨天，市消協(xié)聯(lián)合其他21家城市消費(fèi)維權(quán)單位指出，加價(jià)售車涉嫌不正當(dāng)競爭、偷稅漏稅、收受商業(yè)賄賂、侵害消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)權(quán)、違反價(jià)格法等五大問題，應(yīng)按規(guī)定處以最高罰款5000元。
據(jù)了解，近兩年加價(jià)售車已經(jīng)呈現(xiàn)公開化、外表合理化的趨勢。有經(jīng)銷商利用消費(fèi)者急于提車的心理，在廠家指導(dǎo)價(jià)外，要求消費(fèi)者額外再支付一筆費(fèi)用，從三五千到三五萬不等，而且不給任何收費(fèi)憑據(jù)。有的經(jīng)銷商還變相加價(jià)，收取異地提車費(fèi)，或強(qiáng)制加裝數(shù)萬元的裝飾等。還有一些汽車廠商為了讓市場保持 “供不應(yīng)求”的適度饑餓感，旗下車型加價(jià)持續(xù)了六年之久。
對于加價(jià)行為，汽車廠商推說加價(jià)行為是經(jīng)銷商行為，廠家無權(quán)過問，經(jīng)銷商則稱價(jià)格的浮動(dòng)是由市場供求決定的。
昨天，北京市消協(xié)等聯(lián)合天津、上海等21家城市消費(fèi)維權(quán)單位對此明確表態(tài)，加價(jià)售車或變相加價(jià)售車是供求決定價(jià)格論掩蓋下的違法行為，不但違反了國務(wù)院價(jià)格監(jiān)管法規(guī)，而且侵犯了正常排隊(duì)消費(fèi)者的合法權(quán)益，收取加價(jià)款實(shí)際上是收取商業(yè)賄賂，強(qiáng)制搭售汽車裝飾則涉嫌不正當(dāng)競爭。
市消協(xié)等表示，有關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管，嚴(yán)罰這一違法違規(guī)行為，遏制加價(jià)售車現(xiàn)象的蔓延。
■相關(guān)鏈接加價(jià)售車5宗罪
1.加價(jià)款是急于提到緊俏車型的消費(fèi)者為超越排在前面的購車者額外支付的一筆“加急補(bǔ)償費(fèi)”。加價(jià)款應(yīng)作為對正常排隊(duì)不能及時(shí)提車的消費(fèi)者的“補(bǔ)償費(fèi)”，其權(quán)益屬于正常排隊(duì)的消費(fèi)者。但經(jīng)銷商將這筆費(fèi)用塞進(jìn)腰包，變相侵害了消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)權(quán)。
2.加價(jià)售車違反了國務(wù)院頒布的《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》中“在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品或者收取未標(biāo)明的費(fèi)用”的規(guī)定，有關(guān)部門應(yīng)責(zé)令改正，沒收違法所得，可以并處5000元以下的罰款。
3.既不開發(fā)票也不上稅的加價(jià)款，造成國家稅收的流失。因國家征收車輛購置稅的核定依據(jù)是廠家指導(dǎo)價(jià)，即使開具裝飾費(fèi)發(fā)票，由于稅種不一樣，前者稅率只有5.5%，而車輛購置稅稅率約10%，有偷逃稅款之嫌。
4.強(qiáng)迫消費(fèi)者以畸高價(jià)格購買裝飾，推出高配版、搭售保險(xiǎn)等變相加價(jià)的做法，既損害了消費(fèi)者利益，也違反了《反不正當(dāng)競爭法》中的明文規(guī)定。
5.經(jīng)銷商利用職務(wù)便利提前將車售給“加塞兒”的購車者，索取他人財(cái)物或者非法收受他人財(cái)物，為他人謀取利益的行為，涉嫌收受商業(yè)賄賂。
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