4月12日，“你好!回家以后大人和孩子怎樣啊，我家寶寶現(xiàn)在70天了，一點都不吃配方奶粉，一用奶瓶為她奶粉，她就使勁哭，怎么也不吃，有什么辦法嗎，有?”，山東省梁山縣婦幼保健院醫(yī)生張靜電話回訪的一個縮影。據(jù)了解，梁山縣婦幼保健院在“作風建設年”活動中，狠抓醫(yī)療服務水平，切實轉變工作作風，精心推出了“電話回訪”新舉措，頗受人們的好評。同時，開展了“三聲服務”，來有迎聲，問有答聲，走有送聲。

　　該制度要求對住院、分娩病人出院一定時間內進行電話回訪�；卦L內容包括了解患者康復情況，提供心理咨詢和衛(wèi)生常識及病人對保健院的滿意度等方面。楊營鎮(zhèn)蔚營村婦女張曉玲在保健院分娩后，接到“回訪電話”，稱保健院的服務態(tài)度真好;通過對100多例出院分娩育齡婦女電話回訪后，成效顯著。一是有利于加強醫(yī)患溝通，讓家屬感覺到醫(yī)護人員對其關愛，在精神上就是一劑良方;二是通過提供健康指導，有利于疾病的康復。三是通過患者提出的合理化建議，有利于改善該院的服務質量，促進了該院的業(yè)務發(fā)展，構建了和諧的醫(yī)患關系，深受全社會的拍手稱贊。