市中區(qū)文物和旅游局以塑造“運(yùn)河之都”旅游品牌為核心，以“文明景區(qū)創(chuàng)立”工作為抓手，多措并舉，努力提升中區(qū) “運(yùn)河之都”旅游形象。一是進(jìn)一步完善管理制度，先后制定了《景區(qū)救護(hù)中心工作制度》、《景區(qū)游客投訴處理管理制度》、《消防安全制度》等一系列規(guī)章制度，確保東大寺等景區(qū)各項(xiàng)工作規(guī)范有序。二是啟用全國(guó)旅游景區(qū)管理系統(tǒng)，將行政管理、安全保障、計(jì)劃建設(shè)、信息提報(bào)等聯(lián)合在一起，大大提升了科學(xué)管理程度。三是開(kāi)展“微笑在中區(qū)”運(yùn)動(dòng)，提倡景區(qū)工作人員時(shí)刻保持微笑，讓游客充分感受中區(qū)人的熱情好客。四是設(shè)立游客咨詢(xún)投訴專(zhuān)線，做到了游客投訴招待率100%，游客咨詢(xún)答復(fù)率100%。

　　 “文明景區(qū)創(chuàng)立”系列運(yùn)動(dòng)的開(kāi)展，進(jìn)步了市中區(qū)旅游從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和文明素養(yǎng)，營(yíng)造了“人人都是旅游形象”的良好氣氛，為做大做強(qiáng)“運(yùn)河之都”旅游品牌增加了新的亮點(diǎn)。（李興振）