市中區(qū)文物和旅游局以塑造“運河之都”旅游品牌為核心，以“文明景區(qū)創(chuàng)立”工作為抓手，多措并舉，努力提升中區(qū) “運河之都”旅游形象。一是進一步完善管理制度，先后制定了《景區(qū)救護中心工作制度》、《景區(qū)游客投訴處理管理制度》、《消防安全制度》等一系列規(guī)章制度，確保東大寺等景區(qū)各項工作規(guī)范有序。二是啟用全國旅游景區(qū)管理系統(tǒng)，將行政管理、安全保障、計劃建設、信息提報等聯合在一起，大大提升了科學管理程度。三是開展“微笑在中區(qū)”運動，提倡景區(qū)工作人員時刻保持微笑，讓游客充分感受中區(qū)人的熱情好客。四是設立游客咨詢投訴專線，做到了游客投訴招待率100%，游客咨詢答復率100%。

　　 “文明景區(qū)創(chuàng)立”系列運動的開展，進步了市中區(qū)旅游從業(yè)人員的業(yè)務素質和文明素養(yǎng)，營造了“人人都是旅游形象”的良好氣氛，為做大做強“運河之都”旅游品牌增加了新的亮點。（李興振）