規(guī)定時間內(nèi)，商家遲延交車時間；新車外觀瑕疵拒不調(diào)換等商家侵害購車者權(quán)益的糾紛將被逐步規(guī)范。據(jù)了解，目前濟(jì)寧市超7成以上的汽車經(jīng)銷商已使用工商部門推廣的《汽車買賣合同》示范文本，規(guī)范文本的簽約率達(dá)80%以上。

　　“隨著汽車消費(fèi)市場的升溫，汽車消費(fèi)糾紛的申訴量也不斷攀升，汽車銷售服務(wù)市場出現(xiàn)了很多以前從沒有過的違規(guī)現(xiàn)象。”濟(jì)寧市工商局車管所所長郭巖介紹，消費(fèi)者在購車過程中，由于商家提供的購車合同的不規(guī)范，容易導(dǎo)致在預(yù)訂、保養(yǎng)、服務(wù)等環(huán)節(jié)出現(xiàn)消費(fèi)糾紛。目前工商部門已經(jīng)責(zé)令相關(guān)問題汽車經(jīng)銷商整改，拒不改正的企業(yè)將被立案查處。目前，全市已有70%以上的品牌汽車銷售4S店使用工商部門推廣的規(guī)范文本，示范文本的普及率達(dá)80%以上。

　　此外，在汽車銷售過程中，也存在很多違法違規(guī)行為。比如，經(jīng)銷商在銷售“熱門車型”時，價外加價；違背消費(fèi)者意愿借機(jī)搭售商品；個別經(jīng)銷商收取保險公司、擔(dān)保公司所謂“返利”；在保養(yǎng)過程中，以換代修、以次充好，侵犯他人注冊商標(biāo)專用權(quán)等問題。24日上午，車管所相關(guān)負(fù)責(zé)人對此類違法違規(guī)企業(yè)的查處情況，進(jìn)行了通報，同時表示，此類行為堅決查處，并處于重罰。

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