2011年5月17日，杜先生托朋友從濟(jì)南花1460元買了一部諾基亞E71手機(jī)，誰知?jiǎng)傆冒雮�(gè)月就壞了，兩個(gè)月內(nèi)修了四次�！爱�(dāng)手機(jī)里的電用完再充的時(shí)候，如果按開機(jī)鍵，手機(jī)就會(huì)不停地自動(dòng)重啟，在萊西諾基亞客服中心修了兩次都沒修好�！倍畔壬�說，“后來我又把手機(jī)送到濟(jì)南諾基亞客服中心維修，第一次修好后，過了半天又舊病復(fù)發(fā)了。第二次修完后，我才剛拿到手機(jī)，還不知道會(huì)不會(huì)再出現(xiàn)這種情況。手機(jī)修這么多次了，我也很心煩，看到手機(jī)三包規(guī)定說如果兩次修理還是不能正常使用的話，可以要求換新手機(jī)，但客服卻說我這種情況不符合條件，不給換�！�
　　7月31日，記者聯(lián)系到了萊西諾基亞客服中心，工作人員說：“手機(jī)因?yàn)樾阅軉栴}兩次維修沒修好，第三次維修時(shí)我們會(huì)主動(dòng)為客戶換新機(jī)，這位客戶的濟(jì)南維修記錄我們?cè)谶@邊查看不到，如果他的手機(jī)到現(xiàn)在還沒修好，只要在一年保質(zhì)期內(nèi)，我們會(huì)為他免費(fèi)保修。”
　　實(shí)習(xí)生 張良榮 記者 鄭凱 李曉芳
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