近日，曲阜市出臺了《關于進一步規(guī)范旅游行業(yè)管理十條規(guī)定》（以下簡稱《規(guī)定》），進一步規(guī)范旅游秩序，提高從業(yè)人員素質，維護游客權益，為圣城旅游創(chuàng)造優(yōu)質環(huán)境。

　　據(jù)悉，《規(guī)定》要求，旅游企業(yè)和從業(yè)人員嚴守國家法律、法規(guī)、條例和行業(yè)自律規(guī)定；嚴禁侵害游客合法權益、損害游客利益；嚴禁無證經(jīng)營、店外經(jīng)營，私設、私拿回扣，欺騙、欺詐游客；嚴禁尾隨兜售、強拉強賣、倒買倒賣；嚴禁惡語中傷、惡意乞討、舉止粗魯、截車攬客，偽造使用證件，擾亂社會秩序；嚴禁旅行社承包掛靠超范圍經(jīng)營，組織游客參加非自愿活動；嚴禁導游違規(guī)侯團聯(lián)團、亂講亂導；嚴禁賓館飯店、停車場價格欺詐、拒開發(fā)票；嚴禁電動三輪車拉載游客、亂停亂放；嚴禁人力三輪車、仿古馬車、出租車參與從事違法違規(guī)導服活動。

　　曲阜市要求，本市旅游秩序整頓責任單位要依照該《規(guī)定》對有關旅游企業(yè)加強管理，經(jīng)查實違反上述十條規(guī)定之一的，旅行社、賓館飯店、停車場、經(jīng)營業(yè)戶，依法予以停業(yè)整頓，情節(jié)嚴重的吊銷營業(yè)執(zhí)照；吊銷導游證，取消三孔景區(qū)講解資格；出租車、人力客運三輪車及仿古馬車，取消營運資格；電動三輪車予以收繳并罰款；情節(jié)嚴重的交由公安部門查處。

　　另據(jù)了解，濟寧市旅游局近日召開各縣、市、區(qū)旅游局局長會議，專門對近期出現(xiàn)的游客投訴案件進行了分析，正視問題，查找問題癥結所在，并決定在全市開展旅游從業(yè)人員素質提升行動，下發(fā)了濟寧市《素質提升行動活動方案》的通知，集中利用三個月時間，對濟寧市旅游從業(yè)人員綜合素質進行全面提升。積極對接高鐵經(jīng)濟及山東省首屆“國民休閑匯”，為游客創(chuàng)造安全、舒適、優(yōu)質的旅游環(huán)境。