農(nóng)行濟(jì)寧分行不斷強(qiáng)化營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)建設(shè)，提升形象，加快“網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型”步伐。通過(guò)改善網(wǎng)點(diǎn)布局，增設(shè)功能分區(qū)與現(xiàn)代化多功能服務(wù)機(jī)具，增強(qiáng)了營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)綜合服務(wù)功能，減少了客戶(hù)等待時(shí)間，提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度。
該行增設(shè)營(yíng)業(yè)廳大堂經(jīng)理，引導(dǎo)客戶(hù)使用自助設(shè)備，促進(jìn)業(yè)務(wù)分流。強(qiáng)化對(duì)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的培訓(xùn)與檢查，通過(guò)每周實(shí)地檢查督導(dǎo)、實(shí)時(shí)調(diào)閱監(jiān)控錄像、向客戶(hù)發(fā)放征求意見(jiàn)建議書(shū)等方式，找問(wèn)題，查不足，促進(jìn)了柜員服務(wù)效率的提高。
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