進入四季度以來，工商銀行濟寧魚臺支行積極響應上級行號召，大力發(fā)展手機銀行業(yè)務，進一步擴大市場占比，促進了手機銀行業(yè)務的快速發(fā)展，為客戶提供了更多的服務渠道。
據(jù)悉，該行根據(jù)市場資源狀況以及發(fā)展戰(zhàn)略，制定了明確的工作目標，將計劃指標落實到人，每日調(diào)度完成情況，確保完成每日序時計劃。同時，該行配備了兼職電子銀行專管員，對全行員工進行手機銀行（WAP）業(yè)務培訓，落實技術支持責任；要求客戶經(jīng)理加強指導，使每個客戶學會弄懂，手把手教會客戶發(fā)生業(yè)務，落實售后服務責任。對客戶在日常使用中出現(xiàn)的問題等情況，在接到客戶的咨詢后能立即解答的當場答復，當時解答不了的在最短時間內(nèi)予以明確答復，實現(xiàn)了客戶的正常使用。
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