——成都移動爭當“掃盲先鋒”

　　隨著信息社會的發(fā)展，手機成為城市居民生活中不可或缺的一部分，越來越多的人擁有一部甚至幾部手機。但手機的使用受制于移動運營商的網(wǎng)絡覆蓋支撐，記者在前期調(diào)查成都市的手機盲點的過程中，接到數(shù)百個來自各地反饋的手機盲點信息。

　　這些來自移動、電信和聯(lián)通用戶信息均反映出同樣的呼聲：“手機信號盲點給工作帶來了嚴重的影響，給生活帶來了諸多不便，迫切需要解決手機信號問題”。

　　面對眾多讀者朋友來電來函，記者近日專程對中國移動四川成都分公司(成都移動)進行了采訪，對于手機信號盲點的產(chǎn)生、解決等進行了詳細的了解。

　　盲點產(chǎn)生

　　這世界變化快

　　“網(wǎng)絡盲點的產(chǎn)生跟用戶迅猛增長以及城市發(fā)展有密切關(guān)系”，成都移動網(wǎng)絡部相關(guān)負責人回答道。

　　截至8月，中國移動在成都地區(qū)的客戶數(shù)已與成都的常住人口相當，客戶量逐年遞增，移動通信網(wǎng)絡覆蓋需求遍布成都的各個角落，網(wǎng)絡覆蓋需求范圍已與幾年前大有區(qū)別，日新月異的城市建設是網(wǎng)絡盲點出現(xiàn)的主要因素之一。“2005年前成都的高樓少，但近幾年成都的發(fā)展加速，10層以上的高層建筑鱗次櫛比。但受制于樓層過高和建筑材料的影響，傳統(tǒng)地面基站僅能有效覆蓋10層左右的樓面，超過這個樓層和地下室就需要做室內(nèi)覆蓋，但住宅的室內(nèi)覆蓋由于居民對輻射的誤解往往無法鋪設。同時不斷新增的高樓對原有基站覆蓋造成了阻擋，使得原本信號好的區(qū)域網(wǎng)絡信號逐漸變差”。

　　成都移動從1999年成立以來，始終將網(wǎng)絡建設作為“基石工程”來抓，現(xiàn)在成都移動擁有基站早已經(jīng)超過1萬個，并連年在網(wǎng)絡建設上投入了巨大的人力和物力，且四川移動省公司也將投資向成都傾斜。但盡管成都地區(qū)年均新建基站超過3000個，卻仍無法完全滿足飛速增長的用戶群體的需求。

　　盲點癥結(jié)

　　人為阻擾基站架設

　　談到基站的選址，成都移動網(wǎng)絡部規(guī)劃建設部相關(guān)負責人頗為頭疼，“以前很多單位和小區(qū)是上門要信號，選址上相對容易，不管是政府還是用戶都大力支持基站建設”。但近年來市民生活水平普遍提高，對于生活質(zhì)量和身體健康方面尤為重視，基站輻射成了諸多小區(qū)用戶最關(guān)心的問題，“大部分小區(qū)住戶對基站的建設相當排斥，阻擾基站建設，甚至小區(qū)用戶集體簽名不準在小區(qū)內(nèi)甚至周邊建設基站”。部分地區(qū)基站的選址已成為一個無法回避的問題，基站無法選址導致運營商無法為小區(qū)和高層用戶提供手機信號深度覆蓋。

　　為了證實這個說法，記者特意對本報熱線電話中反饋手機盲點的部分用戶進行了了解，證實了小區(qū)中的確存在對輻射相當關(guān)注的居民。家住五大花園的梁女士多次反映手機信號弱，她在電話中確認了小區(qū)反對基站進小區(qū)的說法：“以前的確有過百人簽名不允許基站進小區(qū)的倡議”。同樣的情況還在中央花園也出現(xiàn)過，不僅有聯(lián)名簽名，業(yè)主們還曾經(jīng)打出橫幅明確要求不準在小區(qū)內(nèi)架設基站。

　　“業(yè)主們不允許基站進小區(qū)，我們能做的也僅僅是告訴他們基站不進小區(qū)，可能會導致周圍的手機信號偏弱�？刹糠謽I(yè)主還是堅持，一旦手機信號弱了或出現(xiàn)信號盲區(qū)了，這些小區(qū)的用戶又會不斷地投訴，我們只能一邊解釋一邊想辦法解決用戶的通信需求”。為此成都移動網(wǎng)絡部還與政府有關(guān)部門攜手對已架設基站進行輻射值的測試，并將政府權(quán)威部門出具的報告送到各個小區(qū)，但此種行動依然收效不大。在萬不得已下，成都移動只能將基站搬遷架設在公共地帶，導致小區(qū)內(nèi)的信號深度覆蓋無法達到預期效果。

　　在嘗試基站搬遷的同時，成都移動也積極使用美化基站等多種方式進入小區(qū)。“美化外形的基站需要增加很多投入，例如一個樹形美化基站的造價就得多花80萬元，這樣的成本使得

　　企業(yè)運營壓力很大”，對此成都移動網(wǎng)絡部的工作人員非常無奈。

　　目前，移動公司的基站在各大運營商當中的分布密度是最大的，為保證容量，因此功率開得也是很小的，城區(qū)單個站的覆蓋范圍在300米方圓內(nèi)，基站的輻射是遠遠低于國家設定的安全輻射值的。從現(xiàn)場測試情況看，距離基站10米，輻射值在1.9微瓦/平方厘米左右，50米處約為0.219微瓦/平方厘米左右，同樣相比我們經(jīng)常接觸的其他家電，如筆記本電腦鍵盤處：200-300微瓦/平方厘米、日光燈：3000-5000微瓦/平方厘米、CRT電視機熒光屏：50-60微瓦/平方厘米。對于用戶而言，距離基站幾十米、幾百米，基站的輻射到了用戶這里只有幾十萬分之一，基站帶給人體的輻射小得多，比其他家電也小很多。

　　目前沒有任何案例表明基站天線輻射會對人體產(chǎn)生影響，所以沒有必要對基站輻射產(chǎn)生恐慌，有些人甚至認為基站輻射會導致疾病，其實完全是心理作用。成都移動網(wǎng)絡工作人員甚至開玩笑說移動公司的每一棟自有大樓上都架設了基站，公司的同事們都是24小時在基站的無線電波下工作，也沒見有人有過不良反應。

　　盲點解決

　　500人持續(xù)優(yōu)化上萬基站

　　記者在采訪中了解到，今年以來，四川移動省公司提出了打造“感知好、測試好、指標好”的三好網(wǎng)絡目標，作為擁有四川省內(nèi)最大網(wǎng)絡規(guī)模的成都分公司，該目標的實現(xiàn)情況，將對全省有決定性影響。

　　為此，成都分公司領導親自帶隊，成立了深耕行動、工兵行動、颶風行動、最差小區(qū)專項優(yōu)化、郊縣專項優(yōu)化、TD專項優(yōu)化等在內(nèi)的10個網(wǎng)絡質(zhì)量提升專項小組。目前成都移動每天在市區(qū)內(nèi)都有超過500人的團隊對手機信號進行優(yōu)化，他們通過開車或步行對市區(qū)內(nèi)的每條道路、每個居民小區(qū)和商

　　業(yè)中心等進行日常測試，以達到對現(xiàn)有的網(wǎng)絡進行優(yōu)化，對設備進行及時的調(diào)整。

　　同時還針對待建、在建和即將投入使用的樓盤，一方面通過優(yōu)化測試隊伍全面開展“掃樓”行動，另一方面利用媒體、營業(yè)廳等多種手段發(fā)布手機盲點征集信息，盡可能地在用戶入住使用前即徹底解決現(xiàn)存網(wǎng)絡問題。

　　為保證用戶在正常使用時不出現(xiàn)掉話、雜音等問題，確保用戶使用手機時順暢切換和漫游，移動公司通過網(wǎng)絡優(yōu)化工作對移動通信網(wǎng)絡精耕細作，僅這項工作每年的直接投入就達2個億。

　　盲點征集

　　“滿格行動”邀你共筑移動好網(wǎng)絡

　　面對讀者朋友和移動客戶的呼聲，中國移動高度重視，為了給市民提供更好的通信網(wǎng)絡，除在成都采取切實措施優(yōu)化網(wǎng)絡信號覆蓋外，同時也在全省范圍內(nèi)特別推出“滿格行動”的百萬大禮找盲點活動，邀請移動客戶朋友“找盲點”，共筑移動好網(wǎng)絡。只要用戶發(fā)現(xiàn)所在區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)信號不好、掉話、單通、EGPRS不能正常上網(wǎng)等網(wǎng)絡問題時，都可以通過編輯短信“市州名稱*區(qū)縣名稱*街道*標志性建筑物*具體網(wǎng)絡問題*(例如：成都市*武侯區(qū)*XX路*XX大廈*無信號)”發(fā)送到1008611，與此同時用戶還可以通過撥打10086備案網(wǎng)絡基站選址建議。

　　據(jù)了解，成功參與“滿格行動”的客戶均可獲贈2元話費，每月還將抽取2000名參與活動的客戶獲得100元電子消費券，可在紅旗連鎖、置信精典等2000多加聯(lián)盟商

　　戶使用。熱心參與并協(xié)助成功解決網(wǎng)絡基站選址的客戶還有機會獲得價值3000元的禮品。

　　在調(diào)查中記者發(fā)現(xiàn)，在城市居民中通信需求已經(jīng)成為日常生活中的剛性需求，“你可以沒買房，可以沒有私家車，可以沒有組建家庭，甚至還沒有固定的工作，但是你必須擁有至少一部手機，如果沒有手機那么你就與世隔絕。為了共建優(yōu)質(zhì)通信網(wǎng)絡，掃除手機信號盲點，成都移動已經(jīng)承擔了相應的責任，作為用戶的您是否也應該為了這個城市的通信網(wǎng)絡貢獻出自己的一份力量呢？下期本報將跟隨成都移動網(wǎng)絡部的工作人員一起就手機信號盲點的解決跟蹤報道，如果你也關(guān)注手機信號盲點的解決，并希望自己所在的小區(qū)信號滿格，不妨拿出你的手機邀請我們到你的身邊幫助你和你的家人解決手機信號盲點。