衛(wèi)生部辦公廳曾印發(fā)《關于進一步推進預約診療服務工作的通知》，要求三級醫(yī)院到2011年12月底，所有普通門診號源要開放預約，不少于85% 的專家門診號源要開放預約。目前島城醫(yī)院預約掛號進展到什么程度了？10月27日，記者從青醫(yī)附院了解到，從 11月1日起 ，預約掛號時，網絡和電話預約掛號的3元錢信息費將不再收了 。此外，在預約方式上也更加人性化，電話預約所有手機都可以接收短信，且不再需要回復確認才能預約成功。
3元信息費將不再收了
曾經到青醫(yī)附院預約掛號的患者都知道，不管是電話預約還是網絡預約都需要收取3元的信息費�！皬南略缕� ，青醫(yī)附院的網絡預約和電話預約掛號的信息費都將免除�！鼻噌t(yī)附院預約掛號門診工作人員陳美英介紹說。
“網絡和電話預約平臺都是由第三方來提供的，醫(yī)院參與不需要交納任何的費用，費用的收取和取消都是對方通知的�！闭劶叭∠驎r，陳美英介紹說 ，這樣更利于患者就診。
預約電話有變更
“預約方式也有了變化，更加簡單便捷”，陳美英介紹說，以前不管是網絡預約還是電話預約都是只有移動的號碼才可以接收預約短信 ，現(xiàn)在網絡預約還是僅限于中國移動暫時不變，但是電話預約所有的手機號碼都可以接收。同時，不管是網絡還是電話預約都不再需要回復短信進行確認，預約后會直接收到一條預約成功的短信。另外，固話也可以預約，預約信息可以直接發(fā)送到留下的手機號碼上。
陳美英稱，從11月1日起 ，網絡預約的情況不變，由于系統(tǒng)升級，全國門診預約掛號服務熱線4006120115自11月1日起正式變更為95169，并且從以前的上午8時到晚上9時變?yōu)?4小時預約。據(jù)介紹，已成功預約的掛號信息不可更改，如果患者無法按時就診，務必在就診日前一天下午3時30分之前撥打電話95169取消預約，否則視為違約。
多數(shù)醫(yī)院預約方式多了
“我們醫(yī)院現(xiàn)在有五種方式可以預約掛號。”市立醫(yī)院門診部主任魏瑛琪介紹說 ，之前就可以通過電話預約，不過現(xiàn)在預約的途徑多了，到醫(yī)院網站上可以預約，同時他們和電信部門協(xié)商開通了118114預約電話，居民在社區(qū)可以通過社區(qū)預約，另外，市民就診期間還可以進行診間預約，預約復診的時間。隨后，記者從島城其他醫(yī)院了解到，目前預約掛號不像以前那樣僅局限于電話預約了，醫(yī)院都開通了其他的預約方式。
魏瑛琪介紹說 ，他們醫(yī)院的所有科室都可以預約，而且所有的專家都能預約。隨后，記者從其他醫(yī)院了解到，別的醫(yī)院所有科室專家門診也都已經開放。
號源多預約的卻很少
另據(jù)陳美英介紹，在加入全國預約平臺之前，青醫(yī)附院可預約的專家有52名，加入后達到120名專家。“現(xiàn)在每天約有4000名患者前來就診，其中預約掛號的有100名左右，占門診量的2.5%。”陳美英告訴記者，現(xiàn)在醫(yī)院有35個科室可實現(xiàn)預約掛號，每天放出約400個號源，遠遠高于預約人數(shù)。
“我們這邊預約的患者占了整個門診的百分之五左右，預約的不是很多�！蔽虹鹘榻B說。記者在調查時，其他醫(yī)院的也表示，雖然現(xiàn)在各個科室都能預約了，但是真正預約看病的患者很少。
■提醒 爽約三次將不能再預約
據(jù)介紹，在預約掛號期間每個醫(yī)院都遇到過爽約的患者。醫(yī)院希望患者能夠珍惜號源，按照預約的準確時間來醫(yī)院就診，有些患者因為有緊急情況不能前來，也可以理解，不過得提前說一下�！袄塾�3次違約，30天內您將無法使用預約掛號服務了�！鼻噌t(yī)附院預約掛號門診工作人員陳美英介紹說。
“每天預約的號我們會收回來統(tǒng)計情況，看看是否有爽約，爽約的我們會回訪，不過到目前為止還沒有惡意爽約的�！笔辛⑨t(yī)院門診部主任魏瑛琪稱，他們咨詢時有些老人記錯了時間，還有的就是由于臨時有事過不來，不過針對爽約患者他們也采取了措施，如果爽約三次的話，以后就不能再預約了。
■期待 市民盼有統(tǒng)一預約平臺
記者在采訪時，不少專家稱，預約掛號是一件很好的事，不僅能讓患者在短時間內就診，同時也避免了門診大廳擁擠，可以改善患者的就醫(yī)環(huán)境�！皩眍A約掛號是一個趨勢，但是全國門診預約掛號服務熱線面向的是全國患者，相對網絡預約來說，比較難預約到，如果青島市能夠建立自己的預約平臺，將會給市民帶來更大的福利。”陳美英建議說。
也有不少市民表示，島城各大醫(yī)院預約電話、預約時間和預約方式都是有差異的，有白天的預約電話，還有晚上的預約電話，對于市民來說很難記住各個醫(yī)院的預約電話，如果將來青島市各大醫(yī)院可以實現(xiàn)統(tǒng)一平臺網絡和電話預約，將會極大的方便患者就醫(yī)。 記者 郝園園 韋麗麗
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