衛(wèi)生部辦公廳曾印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)預(yù)約診療服務(wù)工作的通知》，要求三級醫(yī)院到2011年12月底，所有普通門診號源要開放預(yù)約，不少于85% 的專家門診號源要開放預(yù)約。目前島城醫(yī)院預(yù)約掛號進(jìn)展到什么程度了？10月27日，記者從青醫(yī)附院了解到，從 11月1日起 ，預(yù)約掛號時，網(wǎng)絡(luò)和電話預(yù)約掛號的3元錢信息費將不再收了 。此外，在預(yù)約方式上也更加人性化，電話預(yù)約所有手機(jī)都可以接收短信，且不再需要回復(fù)確認(rèn)才能預(yù)約成功。

　　3元信息費將不再收了

　　曾經(jīng)到青醫(yī)附院預(yù)約掛號的患者都知道，不管是電話預(yù)約還是網(wǎng)絡(luò)預(yù)約都需要收取3元的信息費�！皬南略缕� ，青醫(yī)附院的網(wǎng)絡(luò)預(yù)約和電話預(yù)約掛號的信息費都將免除�！鼻噌t(yī)附院預(yù)約掛號門診工作人員陳美英介紹說。

　　“網(wǎng)絡(luò)和電話預(yù)約平臺都是由第三方來提供的，醫(yī)院參與不需要交納任何的費用，費用的收取和取消都是對方通知的。”談及取消原因時，陳美英介紹說 ，這樣更利于患者就診。

　　預(yù)約電話有變更

　　“預(yù)約方式也有了變化，更加簡單便捷”，陳美英介紹說，以前不管是網(wǎng)絡(luò)預(yù)約還是電話預(yù)約都是只有移動的號碼才可以接收預(yù)約短信 ，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)預(yù)約還是僅限于中國移動暫時不變，但是電話預(yù)約所有的手機(jī)號碼都可以接收。同時，不管是網(wǎng)絡(luò)還是電話預(yù)約都不再需要回復(fù)短信進(jìn)行確認(rèn)，預(yù)約后會直接收到一條預(yù)約成功的短信。另外，固話也可以預(yù)約，預(yù)約信息可以直接發(fā)送到留下的手機(jī)號碼上。

　　陳美英稱，從11月1日起 ，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約的情況不變，由于系統(tǒng)升級，全國門診預(yù)約掛號服務(wù)熱線4006120115自11月1日起正式變更為95169，并且從以前的上午8時到晚上9時變?yōu)?4小時預(yù)約。據(jù)介紹，已成功預(yù)約的掛號信息不可更改，如果患者無法按時就診，務(wù)必在就診日前一天下午3時30分之前撥打電話95169取消預(yù)約，否則視為違約。

　　多數(shù)醫(yī)院預(yù)約方式多了

　　“我們醫(yī)院現(xiàn)在有五種方式可以預(yù)約掛號�！笔辛⑨t(yī)院門診部主任魏瑛琪介紹說 ，之前就可以通過電話預(yù)約，不過現(xiàn)在預(yù)約的途徑多了，到醫(yī)院網(wǎng)站上可以預(yù)約，同時他們和電信部門協(xié)商開通了118114預(yù)約電話，居民在社區(qū)可以通過社區(qū)預(yù)約，另外，市民就診期間還可以進(jìn)行診間預(yù)約，預(yù)約復(fù)診的時間。隨后，記者從島城其他醫(yī)院了解到，目前預(yù)約掛號不像以前那樣僅局限于電話預(yù)約了，醫(yī)院都開通了其他的預(yù)約方式。

　　魏瑛琪介紹說 ，他們醫(yī)院的所有科室都可以預(yù)約，而且所有的專家都能預(yù)約。隨后，記者從其他醫(yī)院了解到，別的醫(yī)院所有科室專家門診也都已經(jīng)開放。

　　號源多預(yù)約的卻很少

　　另據(jù)陳美英介紹，在加入全國預(yù)約平臺之前，青醫(yī)附院可預(yù)約的專家有52名，加入后達(dá)到120名專家�！艾F(xiàn)在每天約有4000名患者前來就診，其中預(yù)約掛號的有100名左右，占門診量的2.5%�！标惷烙⒏嬖V記者，現(xiàn)在醫(yī)院有35個科室可實現(xiàn)預(yù)約掛號，每天放出約400個號源，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于預(yù)約人數(shù)。

　　“我們這邊預(yù)約的患者占了整個門診的百分之五左右，預(yù)約的不是很多。”魏瑛琪介紹說。記者在調(diào)查時，其他醫(yī)院的也表示，雖然現(xiàn)在各個科室都能預(yù)約了，但是真正預(yù)約看病的患者很少。

　　■提醒 爽約三次將不能再預(yù)約

　　據(jù)介紹，在預(yù)約掛號期間每個醫(yī)院都遇到過爽約的患者。醫(yī)院希望患者能夠珍惜號源，按照預(yù)約的準(zhǔn)確時間來醫(yī)院就診，有些患者因為有緊急情況不能前來，也可以理解，不過得提前說一下�！袄塾�3次違約，30天內(nèi)您將無法使用預(yù)約掛號服務(wù)了�！鼻噌t(yī)附院預(yù)約掛號門診工作人員陳美英介紹說。

　　“每天預(yù)約的號我們會收回來統(tǒng)計情況，看看是否有爽約，爽約的我們會回訪，不過到目前為止還沒有惡意爽約的。”市立醫(yī)院門診部主任魏瑛琪稱，他們咨詢時有些老人記錯了時間，還有的就是由于臨時有事過不來，不過針對爽約患者他們也采取了措施，如果爽約三次的話，以后就不能再預(yù)約了。

　　■期待 市民盼有統(tǒng)一預(yù)約平臺

　　記者在采訪時，不少專家稱，預(yù)約掛號是一件很好的事，不僅能讓患者在短時間內(nèi)就診，同時也避免了門診大廳擁擠，可以改善患者的就醫(yī)環(huán)境�！皩�來預(yù)約掛號是一個趨勢，但是全國門診預(yù)約掛號服務(wù)熱線面向的是全國患者，相對網(wǎng)絡(luò)預(yù)約來說，比較難預(yù)約到，如果青島市能夠建立自己的預(yù)約平臺，將會給市民帶來更大的福利�！标惷烙⒔ㄗh說。

　　也有不少市民表示，島城各大醫(yī)院預(yù)約電話、預(yù)約時間和預(yù)約方式都是有差異的，有白天的預(yù)約電話，還有晚上的預(yù)約電話，對于市民來說很難記住各個醫(yī)院的預(yù)約電話，如果將來青島市各大醫(yī)院可以實現(xiàn)統(tǒng)一平臺網(wǎng)絡(luò)和電話預(yù)約，將會極大的方便患者就醫(yī)。 記者 郝園園 韋麗麗