濟(jì)南站將
增設(shè)售票窗口
根據(jù)鐵道部修訂完善的《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》,日常購票排隊(duì)等候不超過20人。但近日市民在濟(jì)南火車站售票大廳買票時(shí)發(fā)現(xiàn),窗口前依然排著長長的隊(duì)伍。
鐵路部門將采取什么具體措施以達(dá)到排隊(duì)不超過20人的目標(biāo)?濟(jì)南鐵路局答復(fù)稱,該局將通過增加售票窗口、增設(shè)自動(dòng)售票機(jī)等方式,以逐步達(dá)標(biāo)。
網(wǎng)售車票
有“專用”取票口
有市民擔(dān)心,通過網(wǎng)絡(luò)訂到了火車票,但取票的時(shí)候卻因排隊(duì)的人太多而誤了火車。
對此,濟(jì)南鐵路局相關(guān)人士表示,2012年春運(yùn)期間,該局將采取售取分離的方式,專門增設(shè)取票窗口,滿足通過網(wǎng)絡(luò)和電話訂票的旅客,不用排隊(duì)直接取票。
根據(jù)安排,下一步,在高鐵候車室繼續(xù)保留一臺(tái)取票機(jī)的基礎(chǔ)上,濟(jì)南火車站廣場的10臺(tái)自動(dòng)售票機(jī)也將全部用來取票。
電話訂票
21日起恢復(fù)
不少市民都盼望能通過電話早日訂上回家的車票。但是,去年春運(yùn)期間,濟(jì)南鐵路局因客服電話系統(tǒng)升級而暫停了電話訂票。
據(jù)介紹,停擺一年的電話訂票將于12月21日恢復(fù),號碼為95105105,按目前的設(shè)計(jì),系統(tǒng)可以同時(shí)接入4500線(門)。
據(jù)了解,電話訂票全部為自動(dòng)語音接入。選定車次,輸入有效身份證號碼后,如果訂票成功,自動(dòng)語音系統(tǒng)將播報(bào)“取票號碼”,訂票者持該號碼到取票窗口即可取票。
網(wǎng)絡(luò)與電話訂票
擬提前放票
為分流排隊(duì)人數(shù),濟(jì)南鐵路局正在醞釀將網(wǎng)絡(luò)與電話訂票的放票時(shí)間提前,以此來吸引更多的旅客通過這兩種方式購票。但具體比車站窗口或代售點(diǎn)提前幾天放票,目前還沒有最終確定。
記者了解到,目前普通列車車票的預(yù)售期為五天,12月17日(購票日期)后預(yù)售期將恢復(fù)為10天(不含當(dāng)天)。動(dòng)車組早上8點(diǎn)放票,普通列車為下午1點(diǎn)半。
濟(jì)南站重點(diǎn)車次
全部實(shí)名驗(yàn)票
在普通車次的人工窗口售票上,盡管濟(jì)南鐵路局目前還未接到鐵道部的實(shí)名制通知,但據(jù)濟(jì)鐵客運(yùn)負(fù)責(zé)人介紹,春運(yùn)期間濟(jì)南火車站(含東站)、濟(jì)南西站將實(shí)行實(shí)名驗(yàn)票進(jìn)站制度。
其中,濟(jì)南火車站部分重點(diǎn)車次將實(shí)行100%實(shí)名驗(yàn)票,具體車次待定。同時(shí),大部分車次將在進(jìn)站時(shí)抽檢5%,車上抽檢5%,身份與票面信息不符將被視為無票,禁止進(jìn)站乘車。
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