日前,由武漢大學互聯(lián)網(wǎng)科學研究中心制作的《2011年政務微博發(fā)展分析報告》顯示,截止到2011年11月30日,在騰訊微博注冊認證政府機構微博11420個,公務人員微博7580個,而其中山東省政務微博無論是機構還是個人微博數(shù)量,均位列全國第五位,分別為468個和172個。
每天8點半上班,開機,登錄微博,看私信,瀏覽轉發(fā),查看@自己的微博,然后再評論,轉發(fā),@別人,瀏覽網(wǎng)上信息,發(fā)微博,回復問題……
這是在騰訊微博上,擁有超過33萬個粉絲的“車管小靜”的微博日常運行過程,對于博主劉曉靜而言,微博已不僅僅是一種工作,而成為她生活的一部分。
12日,濟南市歷下區(qū)車管所“博警”劉曉靜對記者笑言,“做微博跟做人一樣,只有跟別人多溝通交流,才能贏得別人的點擊和重視�！�
“我們除了吃飯,睡覺外,基本都泡在微博上�！睗鲜泄簿止碴P系辦公室民警孫健對此亦有同感,“每天都會在睡覺前處理掉當天所有的問題,基本不會讓問題過夜。”
“服務性是政務微博的根本特征�！鄙酱笪膶W院傳播學研究所所長、副教授馮煒表示,一些窗口單位的微博之所以做得好,根本原因在于他們“提供了比較好的服務”。
對于網(wǎng)民們而言,政務微博提供了好的服務,那么就會順理成章地成為這個微博的聽眾(粉絲),從這個意義上說,聽眾成為衡量一個微博的重要標志。
“騰訊報告”顯示,山東省十大政務機構微博排行榜中,第十名“宜居青島”的聽眾數(shù)是37萬多,最高的濟南公安的聽眾數(shù)接近227萬。
而十大公務人員微博排行榜中,最多的濰坊公安馬江濤的微博有聽眾61萬多,排第十的“心清氣正”(山東省工商局宣傳處處長徐云洛實名微博)也有8萬多聽眾。
“政務微博作為政府的窗口和臉面,在與受眾一對一的交流過程中,如果能以溫情和效率贏得尊敬,就能夠達到一傳十,十傳百的發(fā)散效果,這對于提升政府形象、提高辦事效率,無疑具有巨大意義�！瘪T煒說。
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