快遞員正在檢驗顧客想要郵寄的貨物。記者 李巖松 攝

　　近日,相關(guān)部門聯(lián)合發(fā)布的《快遞服務(wù)》系列國家標(biāo)準(zhǔn),規(guī)定“對于包裹和印刷品,快遞服務(wù)組織收寄時應(yīng)當(dāng)場驗視內(nèi)件,用戶拒絕驗視的,可不予收寄。”據(jù)悉,該標(biāo)準(zhǔn)將于今年5月1日起實(shí)施。

　　記者在圓通速遞官網(wǎng)上看到一份敬告客戶書,表示將嚴(yán)格執(zhí)行“開箱驗視”制度,把好每一件快件攬收的驗視關(guān)。圓通速遞濟(jì)寧公司表示,在攬收環(huán)節(jié)中將逐推開箱驗貨,保證流通秩序與安全。

　　28日,記者跟隨圓通快遞員尚繼霄來到北湖許莊街道張營村上門攬收快件,淘寶店主崔兆平已經(jīng)在樓下儲藏室等候,和以往不一樣的是,崔兆平?jīng)]有將包裝盒完全密封。“看到新聞上說寄送包裹需要開箱驗貨,所以沒有封口等著快遞員驗收。”崔兆平已經(jīng)做了三年的淘寶生意,所寄送的包裹都是由圓通快遞的工作人員上門攬收,雖然已經(jīng)是老顧客,但還是很配合尚繼霄的例行工作。

　　記者跟隨尚繼霄上門取件過程中,開箱驗貨工作一直很順利,但也出現(xiàn)了一些小問題。在市中區(qū)某單位工作的郭女士想給在濟(jì)南的母親郵寄一些日用品,聽說需要開箱驗貨時明確表示拒絕。“包裹內(nèi)是什么物品是我個人的隱私,快遞人員只負(fù)責(zé)把包裹送到就行了,沒有權(quán)利開箱驗貨啊!”郭女士表示,為了證明包裹內(nèi)無違禁物品,她可以提供身份證、工作單位和住址,但不同意開箱驗貨。經(jīng)過一番勸說,十幾分鐘后,郭女士終于答應(yīng)配合快遞員的工作。在去下一站攬收的路上,尚繼霄舒了一口氣,“有些散件在攬收中經(jīng)常遇到這種問題,雖然時間耗費(fèi)了不少,但是為了安全也只能這樣做。”

　　圓通速遞濟(jì)寧公司總經(jīng)理賈全東告訴記者,公司的攬收客戶大多是淘寶店家和工廠,基本上都是固定的老顧客,熟知包裹內(nèi)的貨物明細(xì),但對于首次寄件或陌生寄件的要嚴(yán)格進(jìn)行開箱檢查。“危險液體、粉末以及一些易燃易爆物品我們都會拒收,以免在運(yùn)輸環(huán)節(jié)出現(xiàn)安全問題。”賈全東說,快遞員如未開箱驗視,攬收了危險類快件,公司給予200-300元的罰款,就是希望將安全隱患控制在攬收源頭處。

　　隨后,記者聯(lián)系了濟(jì)寧城區(qū)幾家速遞公司,他們均表示平日在攬收環(huán)節(jié)會注意開箱驗貨。“之前經(jīng)常在快件上車掃描時發(fā)現(xiàn)一些違禁物品,大多是從酒店、路邊等一些不固定場所攬收的快件,所以現(xiàn)在會格外要求開箱驗貨。”中通速遞濟(jì)寧公司總經(jīng)理曾寧說,為了提高攬收速度,很多快遞員會省略開箱驗視的步驟,但是現(xiàn)在對于首次、酒店或路邊寄件人要進(jìn)行開箱驗貨,否則會選擇拒收,新標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施后,公司將更加重視開箱驗視這一環(huán)節(jié)。

　　同時,也有部分速遞公司表示擔(dān)心,如果顧客堅持不讓開箱驗貨,或者表示包裹內(nèi)物品是個人隱私,這樣速遞公司與顧客間容易產(chǎn)生矛盾,而且影響公司業(yè)務(wù)。