近日，從兗州火車(chē)站獲悉，濟(jì)寧工行已為該站成功開(kāi)通了自動(dòng)售票機(jī)(TVM)銀行端收單業(yè)務(wù)，并于3月1日順利售出第一張火車(chē)票，成為兗州地區(qū)第一家實(shí)現(xiàn)設(shè)備投產(chǎn)的收單銀行，也為廣大乘客提供了又一便捷的購(gòu)票渠道。

　　據(jù)工行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，自動(dòng)售票機(jī)(TVM)銀行端收單業(yè)務(wù)是指和火車(chē)站售票系統(tǒng)相掛接，能夠?yàn)槌丝吞峁?4小時(shí)自助購(gòu)票服務(wù)的先進(jìn)系統(tǒng)，它由安放在售票廳的售票機(jī)、POS機(jī)等硬件設(shè)備及相關(guān)軟件組成。乘客可以持帶銀聯(lián)標(biāo)志的銀行卡和身份證，按照售票機(jī)提示步驟和操作流程進(jìn)行辦理，具有簡(jiǎn)單易行、方便快捷的特點(diǎn)。在比較熟練的情況，5分鐘之內(nèi)就可以購(gòu)票成功，相對(duì)于窗口排隊(duì)來(lái)說(shuō)，大大減少了乘客的等待時(shí)間。對(duì)于火車(chē)站管理部門(mén)來(lái)講，自動(dòng)售票收單業(yè)務(wù)也有利于提升售票工作的電子化水平，積極緩解售票窗口的排隊(duì)問(wèn)題。

　　據(jù)了解，與普通的POS收單業(yè)務(wù)相比，由于涉及子系統(tǒng)多、牽扯部門(mén)廣，為鐵路系統(tǒng)服務(wù)的自動(dòng)售票機(jī)(TVM)銀行端收單業(yè)務(wù)的安裝較為復(fù)雜。為盡快實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的安裝投產(chǎn)，該行組織客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)了相關(guān)操作流程及系統(tǒng)配置要求，掌握了故障處理的一般方法，并積極協(xié)調(diào)配合設(shè)備供應(yīng)商、火車(chē)站等相關(guān)部門(mén)，僅用3天時(shí)間就圓滿完成了項(xiàng)目的安裝、測(cè)試、投產(chǎn)工作，得到了車(chē)站的肯定和認(rèn)可。同時(shí)，該行還指定了專人負(fù)責(zé)日常維護(hù)和管理工作，及時(shí)修復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題和故障，大力宣傳系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)和操作步驟，確保為旅客提供全天候的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。