服務群眾耐心、溫馨。以“移動、便民、上門”為服務方針，將社區(qū)、學校和困難群眾作為主要服務對象，傾聽特殊群體的心聲，了解群眾最關心和急于想解決的問題。在走訪中，及時解決個別群眾在身份證、戶籍辦理方面的疑難問題，遇到群眾不理解、不明白的問題，戶籍民警總是能耐心向群眾宣傳戶籍方面的政策法規(guī)，做好解釋工作，取得群眾的支持和諒解，在工作中，戶籍民警通過與群眾互留聯(lián)系方式等形式，確保在第一時間解決群眾困難。
幫助群眾周到、細心。利用一村一警平臺，扎實開展工作，真正做到戶戶到，切實發(fā)揮作用，在戶籍服務窗口單位認真做好“送上來的群眾工作”，立足本職工作，切實擦亮窗口，打造服務新亮點�；顒又校瑧艏窬瘞е媲閷嵰鉃槿罕娹k實事，幫助他們解決生活中遇到的實際困難。針對當前開展的集中為持一代證居民換發(fā)二代證工作中，民警積極與村居、小區(qū)聯(lián)系，統(tǒng)計不方便照相的老人，專門上門為他們采集照片。
聽取民意虛心、誠心。堅定樹立以民意為導向，把人民滿意和不滿意作為衡量和檢驗窗口工作的基本標準，擺正位置，端正心態(tài)。對于一時解決不了的問題，及時說明情況，限期改正。在走訪中，戶籍民警聽民聲、訪民意，幫民困、解民難，積極向群眾征求建議、意見共22條，民警送落戶手續(xù)、身份證等上門服務22人次，通過采取一系列行之有效的舉措，增加了和諧因素，減少了不穩(wěn)定因素，融洽了警民關系，進一步增強轄區(qū)群眾的安全感和滿意度。(胡勇 孔猛) 相關閱讀