“有不少市民反映，他們通過某些網(wǎng)絡或廣告在網(wǎng)上訂購了一些旅游產品，旅行社人員上門收取團費并簽訂合同，但直到臨近出行，消費者再沒接到旅行社的任何信息，經電話詢問，才發(fā)現(xiàn)上當了�！睋�(jù)濟寧市旅游局監(jiān)察大隊的工作人員介紹，目前，國內有不少游客參加QQ群報名出游時產生投訴，由于組織者和游客之間互不相識，組織者不與游客簽訂合同也不買保險，加之一些游客缺乏維權意識，造成旅游服務質量大打折扣，旅游執(zhí)法部門查證困難，致使游客合法權益無法保障。
有合同沒公司，騙你沒商量
有的游客通過網(wǎng)絡購買某類旅游產品，經電話咨詢旅行社工作人員，并接受了上門服務，也與旅行社簽訂了合同、繳納了團費，但直到最后也沒能成行，旅行社的電話要么接不通，要么停機，后經旅游行政管理部門查實，這些旅行社或當事人根本不存在。
市旅游監(jiān)察大隊的工作人員提醒，這種情況下，消費者應在接受旅行社上門服務時，除了簽訂正規(guī)的旅游合同、交付旅游費用外，一定要記得索要發(fā)票，并要求工作人員出示其旅行社的相關經營資質證明材料或先期通過當?shù)赜泄芾頇嘞薜穆糜涡姓芾聿块T進行電話咨詢。
零負團費仍是“魔鬼”
據(jù)調查結果顯示：開展團購旅游的網(wǎng)站并不全是旅行社，多數(shù)團購旅游往往不簽合同，也不買保險的，團購旅游一般都是打著超低價誘導消費者，其實質就是“零負團費”，這種低價競爭的結果就是降低服務標準，誘導游客大量購物來彌補團費的不足。以港澳游為例，港澳雙飛品質5日游，正規(guī)旅行社報價在3000元左右，而一些團購網(wǎng)站只要七八百元甚至更低，這樣的低價位，質量肯定是會大打折扣的。
真被“欺負”了要投訴
采訪最后，該工作人員提醒廣大游客：“五一”出游高峰將至，市民出行前應盡量做到“認資質、多比較、看行程、簽合同、買保險、索發(fā)票、謹網(wǎng)購、慎團購”，在旅游過程中出現(xiàn)服務質量問題時，應及時向組團社聯(lián)系解決，也可向當?shù)芈糜喂芾聿块T反映。一時難以解決的要注意保存證據(jù)，返程后及時向相關旅游部門投訴，以維護合法權益。