書院街道“馬上就辦”制度提高為民服務(wù)水平。不斷完善“馬上就辦”規(guī)章制度、辦公室人員職責(zé)、建立馬上就辦臺賬，進(jìn)一步完善接辦、領(lǐng)辦（交辦）、督辦等工作流程，向社會公開各項服務(wù)事項、服務(wù)承諾和“馬上就辦”工作電話，做到聯(lián)系方式公開公示，工作流程健全，對辦理結(jié)果按照有關(guān)規(guī)定及時向當(dāng)事人告知，對于在規(guī)定時限內(nèi)沒有完成的辦理事項，明確專人跟蹤督辦直至辦結(jié)，努力做到“事事有回音，件件有答復(fù)”。對涉及群眾切身利益的事項，集中力量快辦快結(jié)，想群眾之所想，急群眾之所急，多為老百姓辦實(shí)事辦好事，不斷提高為民服務(wù)水平。
書院街道“馬上就辦”制度提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。不斷完善“馬上就辦”工作機(jī)制，簡化事項、優(yōu)化程序，對企業(yè)申辦事項，符合條件規(guī)定的，用心立即辦理，嚴(yán)厲懲治辦事效率“低、慢、差”等行為，全面實(shí)施零收費(fèi)、零插手、零距離、零投訴“四零”工程，打造最佳投資發(fā)展軟環(huán)境。同時，建立街道機(jī)關(guān)干部定點(diǎn)聯(lián)系企業(yè)、定期聽取項目進(jìn)展情況匯報、企業(yè)負(fù)責(zé)人約談制度等，通過走訪企業(yè)、督察督辦等措施，使“馬上就辦”這一承諾得到實(shí)實(shí)在在的落實(shí)。
書院街道“馬上就辦”制度增進(jìn)機(jī)關(guān)行政效能。按照“人人參與、各負(fù)其責(zé)”的原則，進(jìn)一步倡樹“立說立行、馬上就辦”工作作風(fēng)，制定“馬上就辦”服務(wù)承諾、督查督辦責(zé)任追究等文件，采取專門培訓(xùn)、集中討論相結(jié)合，在機(jī)關(guān)干部中提出“五個不讓”原則：“不讓該辦的事在我手中延誤，不讓工作差錯在我手中發(fā)生，不讓來辦事的群眾在我的接待中受到冷落，不讓消極腐敗行為在我身上發(fā)生，不讓書院良好形象因我受到影響”，并設(shè)立了馬上就辦工作辦公室指示牌，在機(jī)關(guān)明顯位置設(shè)置永久標(biāo)識，使“馬上就辦”時刻提醒工作人員提高工作效率。（孔儒 馬叢叢） 相關(guān)閱讀