為迎接五一旅游黃金周的到來,微山島鄉(xiāng)搶抓機遇,積極作為,加強旅游秩序管理、提升旅游從業(yè)者文明素質(zhì),努力為游客創(chuàng)造一個優(yōu)美清新、文明和諧的旅游環(huán)境。
(一)加強思想教育。邀請旅游管理專業(yè)人員來微山島就旅游服務意識做專題報告,積極開展“景區(qū)大發(fā)展,人人樹形象”宣傳活動,同時對先進典型進行評比表彰。
(二)加強行業(yè)管理。在海事、公安等有關部門的支持幫助下,加強對旅游車、船的管理,同時要求從業(yè)人員簽訂安全及服務責任書,健全內(nèi)部管理制度。
(三)加強監(jiān)督處罰。下發(fā)旅游管委會通告,設立投訴電話,在主要景點和服務場所懸掛投訴警示牌,在微湖碼頭設立了警務區(qū)。宣傳教育的同時,加大打擊處罰力度。管委會自成立以來已行政拘留擾亂旅游秩序人員40余人。
通過強化旅游管理,截止目前,微山島旅游秩序有了較大好轉(zhuǎn)。全景區(qū)未發(fā)生安全責任事故,旅游投訴持續(xù)大幅度下降。旅游從業(yè)人員的服務意識、從業(yè)觀念正逐步得到轉(zhuǎn)變,景區(qū)形象得到新的提升。
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微山島景區(qū)“三個加強”促旅游管理秩序新提升
時間:2012-05-03 21:09來源:微山縣政府網(wǎng) hndydb.com
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